Kesopanan adalah batu yang paling berharga. Semua aturan kesopanan mengatakan: setelah menerima bantuan, kami selalu mengucapkan "terima kasih", kami ingin meminta seseorang untuk memaafkan, kami mulai dengan kata permintaan maaf. By the way, tentang yang terakhir, memulai perawatan Anda dengan kata "maaf" tidak selalu berarti bahwa Anda bersalah. Itu hanya salah satu aturan kesopanan, yang mengatakan bahwa Anda adalah orang yang dibesarkan dengan baik. Terkadang seruan dalam tim kepada rekannya membawa gangguan dari pekerjaan ini atau itu - itulah alasan permintaan maaf Anda. Dan apa yang bisa saya katakan - ini adalah aturan dalam tim, kami tidak mengaturnya, tetapi kami harus mematuhinya. Meskipun, tentu saja, ini hanyalah puncak gunung es dari aturan dasar sopan santun di tim. Lagi pula, untuk alasan, ada banyak situasi ketika seseorang tidak dapat melakukannya tanpa kata ini: terlambat bekerja (kesempatan paling terang untuk meminta maaf), menunda atau membatalkan pertemuan penting atau tidak memenuhi rencana kerja pada waktu-waktu tertentu.
Tentu saja, kata-kata ucapan terima kasih atau permintaan maaf tidak lebih dari kesopanan manusia yang sederhana dan ekspresi hormat untuk rekan-rekan mereka. Setelah mengucapkan kata-kata ini, menemani mereka dengan senyum yang menyenangkan, Anda pasti akan membuktikan diri pada sisi baik dan akan memenangkan disposisi positif rekan-rekan kepada orang Anda.
Meskipun kadang-kadang ada kasus-kasus seperti itu, kata-kata "ajaib" tidak membantu sama sekali. Singkatnya, kami hanya tidak menemukan kata-kata yang tepat untuk memperbaiki situasi yang telah muncul di tempat kerja. Contoh konflik tenaga kerja ini bisa sangat banyak: Anda bertengkar dengan mitra bisnis yang penting (telah membuat frustrasi transaksi), karena negosiasi kesalahan Anda tidak terjadi dan seterusnya. Cara terbaik untuk keluar dari situasi ini, seperti yang dikatakan oleh norma-norma dasar etika, adalah surat alasan yang menjelaskan bahwa Anda salah dan membuat permintaan maaf langsung kepada penerima. Setelah mengirim surat semacam itu, Anda perlu menelepon dan menanyakan apakah orang tersebut menerimanya dan tindakan apa yang akan dilakukan selanjutnya. Persyaratan surat semacam itu adalah kop surat dan tanda tangan kepala sebelah Anda. Surat alasan dapat diketik atau ditulis dengan tangan.
Dasar lain dari aturan sopan santun di tim adalah bahwa penyalahgunaan kata-kata yang berlebihan seperti "maaf" dan "terima kasih" tidak direkomendasikan sama sekali. Ingat bahwa dalam segala hal harus ada ukuran. Misalnya, jika Anda merujuk ke kolega yang terhubung langsung dengan proyek, apa yang Anda lakukan, mulailah setiap percakapan Anda dengan kata-kata: "Maaf karena mengganggu ..." kami tidak menyarankan. Ketahuilah bahwa dalam berkomunikasi dengan rekan kerja, permulaan perawatan Anda dapat dihindari dengan aman. Tanyakan mengapa? Jawaban kami sederhana: dengan orang ini Anda berkomunikasi tentang satu penyebab umum dan yang paling penting, itu semua terjadi selama jam kerja. Hal lain - panggilan atau kunjungan Anda ke rumah kolega di luar hari kerja, tidak perlu meminta maaf, bahkan jika Anda menelepon atau kunjungan Anda terhubung dengan masalah yang sangat serius. Tetapi selama jam kerja Anda untuk mendengarkan Anda, membantu Anda, atau menjawab pertanyaan Anda, kolega Anda hanya berhutang budi, sama seperti Anda dalam hubungan dengannya. Seperti kata pepatah: tangan mencuci tangan, terutama jika tangan ini adalah rekan yang tepat. Memotong tanggung jawab pekerjaan utama oleh pihak dan mengabaikan permintaan adalah ketidaksopanan terbesar bagi orang yang bekerja dengan Anda. Jadi ini harus selalu diingat. Namun, kami menyarankan Anda, bagaimanapun, untuk berterima kasih kepada kawan untuk bantuan yang diberikan dalam kerja keras.
Contoh kedua adalah bersin biasa di tempat kerja. Anda bersin - Anda meminta maaf, Anda berharap sehat, Anda mengucapkan terima kasih. Semuanya akan baik-baik saja, kecuali yang pertama. Permintaan maaf Anda sama sekali tidak relevan, bukan hanya bahwa Anda bersin, Anda masih mengalihkan perhatian semua orang dari pekerjaan dengan kata-kata Anda sendiri. By the way, dengan bersin Anda Anda membawa ketidaknyamanan hanya untuk diri sendiri. Kami telah lama diberitahu bahwa aturan etiket termasuk kewajiban "sehat" setelah bersin mendengar. Aturan ini diperkenalkan kepada kami oleh nenek dan ibu kami. Kami akan menghancurkan mitos ini sedikit, membawa kepada Anda pengetahuan fakta bahwa orang yang halus sering dalam kasus seperti itu harus berpura-pura bahwa ia belum mendengar apa-apa sama sekali. Dengan demikian, tidak memalukan orang yang bersin. Contoh ini dapat berfungsi sebagai pertemuan penting, di mana, karena bersin biasa, keinginan kacau untuk kesehatan dapat dimulai sekaligus dari dua puluh orang. Di sini penting untuk ditambahkan: ingin bersin - lakukan dengan setenang mungkin.
Kebiasaan sering menggunakan kata-kata syukur di tempat kerja dapat dengan mudah merobohkan banyak kolega dengan pemikiran yang benar terkait dengan pekerjaan. Misalnya, rekan kerja Anda memikirkan proyek yang serius dan mendesak atau membuat draf dokumen, dan Anda mengambil spidol, rautan pensil atau pena darinya. Sambil meletakkannya di atas mejanya, Anda mengatakan "terima kasih", dengan demikian menjatuhkannya dengan pemikiran atau ide yang benar. Pikirkan tentang itu, dan itu tidak akan lebih baik untuk meletakkan objek yang Anda ambil diam-diam di atas meja tanpa mengganggu rekan Anda. Di sini Anda juga memiliki paradoks fakta bahwa sebelum Anda dapat mengatakan kata-kata dasar kesopanan, lebih baik untuk pertama-tama memperhatikan situasi dan memahami, dan apakah itu sepadan. Terutama ketika menyangkut orang-orang yang bekerja dengan Anda.
Inilah bagaimana aturan dasar etika di tempat kerja terlihat. Seseorang yang mereka dapat sangat mengejutkan, dan seseorang akan tampak norma dan membantu untuk menunjukkan diri sebagai orang yang cerdas dalam tim. Kami berharap Anda hanya mendengar kata-kata terima kasih, dan meminta maaf sesedikit mungkin. Semoga beruntung!