Konflik memiliki banyak arti, dan semua orang memahaminya dengan cara mereka sendiri. Kita dapat menyimpulkan maknanya relatif terhadap jenis konflik, atau kita dapat membandingkan karakteristik utamanya, dan dengan demikian menemukan definisi umumnya, yang tentu saja akan membantu kita menganalisis situasi konflik psikologis. Analisis ini akan dilakukan tergantung pada jenis konflik dan perilaku individu saat ini.
Konflik adalah, sering, situasi sehari-hari setiap hari, yang setiap orang bertemu dan jarak jauh semua orang memahami arti dari kata ini, menggunakannya dalam kosakata sehari-hari. Ini adalah aspek interaksi yang paling penting dalam masyarakat, karakteristik kelompoknya, bentuk hubungan antara potensi dan subyek tindakan sosial yang sebenarnya. Konflik sering merupakan benturan kepentingan yang berbeda, di mana masing-masing individu mengambil posisi terkait minat mereka, untuk memuaskan atau melindungi kepuasan beberapa kebutuhan mereka, esensi yang tersembunyi dalam konflik yang telah muncul.
Jika kita berbicara tentang penyebabnya, mereka muncul dalam perjalanan interaksi dua individu dan, dalam teori, tidak dapat dihindari, meskipun penampilan mereka dapat diminimalkan. Konflik dapat beragam, dalam kasus yang lebih sering negatif, ketika mereka dapat menyebabkan pertengkaran, penghancuran perjanjian dan memburuknya hubungan antar aktor. Tetapi kadang-kadang konflik mungkin diperlukan dan merupakan kebutuhan tertentu, dengan tujuan memecah emosi, agresi, ketika kedua belah pihak, melalui konflik, mengambil semacam permainan bawah sadar, memuaskan kebutuhan yang sama dengan biaya mereka. Penyebab konflik adalah karena spesifikasi emosional dan psikologis para pesertanya, ciri moralitas, tingkah laku dan rencana yang sudah ditetapkan, gerakan dan motif perilaku, prinsip-prinsip tertentu dari individu.
K. Thomas mengidentifikasi lima gaya perilaku yang berbeda selama konflik: persaingan, kerja sama, kompromi, penghindaran dan adaptasi. Dalam situasi yang berbeda, gaya dapat dikombinasikan, seseorang dapat bertindak sesuai dengan tingkat dan jenis konflik, tetapi juga dapat mengembangkan jenis tingkah lakunya sendiri selama konflik, yang akan disebabkan oleh sifat-sifat karakternya. Perilaku selama konflik dapat bergantung pada suasana hati, keadaan psikologis selama konflik, sikap orang lain yang berinteraksi, dan jenis konflik dan kebutuhan, juga perlu memperhitungkan apa yang ingin dicapai oleh individu.
Gaya pengelakan digunakan ketika masalah untuk Anda tidak begitu penting, dan lawan Anda agresif dan di antara kebutuhannya hanya ada persaingan dengan seseorang, perselisihan yang tidak Anda kenali. Gaya agresif dapat dipilih hanya ketika Anda tahu bahwa mereka diberkahi dengan otoritas yang baik dan kebanyakan orang mendukung Anda, juga Anda percaya diri dan akan mampu membuktikan kebenaran Anda. Gaya kerjasama yang baik, kode yang Anda miliki dengan lawan Anda sudah memiliki hubungan persahabatan yang stabil, dan Anda harus menerima pendapatnya. Gaya kerjasama dan kompromi adalah yang paling efektif untuk menyelesaikan konflik, dan dalam banyak kasus, yang paling benar, karena menghindari konflik, jarang mungkin untuk menyelesaikannya, sama seperti agresi bukanlah cara terbaik untuk melakukannya.
Untuk setiap konflik, tahap-tahap utama dibedakan, yang memiliki karakteristik, tindakan, dan karakteristik mereka yang berbeda. Tahap pertama adalah munculnya konflik, di mana pendapat yang berbeda terbentuk dan dasar konflik muncul. Tahap kedua adalah transisi dari potensi konflik menjadi konflik yang nyata, ketika konflik muncul dan masing-masing pihak sudah memilih posisinya di dalamnya. Tahap ketiga - konflik, tergantung pada banyak faktor yang berbeda, oleh karena itu, hasilnya dalam durasi waktu yang berbeda. Pada tahap ini, suatu puncak adalah mungkin. Tahap terakhir adalah tahap menyelesaikan konflik, menjumlahkan hasil, dari mana kesimpulan yang berbeda sudah mengikuti.
Apa cara untuk menyelesaikan situasi konflik? Untuk mengurangi ketegangan, itu kurang untuk fokus pada pendapat Anda sendiri, untuk dapat menggunakan empati dan memahami sisi kedua, kesimpulannya, mengapa lawan Anda melakukan hal itu, sementara Anda memiliki keunggulan dan keunggulan utama, memahami esensi dari konflik itu sendiri, di mana Anda berpartisipasi dan akan dapat menyelesaikannya sesegera mungkin. Jika lawan Anda adalah seorang agresor, Anda dapat melihat bagaimana ia ingin melihat perilaku Anda - ia menunggu agresi, kemarahan, dan serangan yang sama. Setelah meramalkan ini, gambarkan diri Anda sebagai tenang, mungkin sedikit netral dalam perselisihan - dan Anda akan mendapatkan inisiatif dan posisi yang lebih menguntungkan dalam konflik.
Tunjukkan bahwa Anda memahami lawan bicaranya dan menerima kondisinya, bahwa Anda tidak menentangnya, tetapi ingin bekerja sama dengannya untuk memecahkan masalah tertentu bagi Anda berdua, dan Anda mempertimbangkan semua pendapat. Jangan pernah menyalahkan atau menilai lawan hanya karena Anda memiliki pendapat yang berbeda - berapa banyak orang di dunia, begitu banyak pikiran, setiap orang berpikir dengan caranya sendiri, dan kita tidak dapat mengisi mereka dengan ini.
Teknik yang baik untuk belajar bagaimana menyelesaikan konflik dengan benar dan menajamkan pikiran Anda adalah visualisasi dan self-criticism. Bayangkan sebuah konflik yang telah diselesaikan di masa lalu dan cari kesalahan Anda untuk mencegah mereka terjadi lagi di masa depan, menarik kesimpulan.
Dengan menganalisis situasi konflik psikologis dan memahami esensinya, kita dapat belajar untuk meminimalkan insiden semacam itu, dan juga untuk menyelesaikannya secepat mungkin pada tingkat yang tinggi, sehingga kepentingan kedua belah pihak menguntungkan, dan hubungan antar individu tetap pada tingkat yang sama atau bahkan meningkat sebagai hasilnya. kemampuan untuk keluar dari situasi sulit seperti itu.