Pengetahuan modis, yang semakin dipraktikkan di perusahaan ketika merekrut staf, adalah wawancara stres. Terus terang, tes ini bukan untuk yang lemah hati. Merekrut, sebagai sarana kerja, saat ini sangat populer.
Kelinci, lari!
Teman saya, seorang gadis dengan dua pendidikan tinggi, seorang ekonom berpengalaman, meninggalkan pekerjaannya di bank setahun yang lalu: pada awalnya gaji dikurangi menjadi minimum, dan kemudian staf. Setelah sedikit istirahat, dia mengirimkan resume dan pergi untuk wawancara. Di malam hari, terisak-isak, dia memanggil: "Saya diatur ini, yang tidak akan dipikirkan oleh orang cabul!" Pertama, dia ditahan karena alasan tertentu di resepsi, dan dia terlambat untuk wawancara selama setengah jam. Kemudian pria itu tidak memperhatikannya selama sekitar sepuluh menit - mengobrol dengan seseorang di telepon. Seorang pria lain bergabung dengannya lima menit kemudian, dan, tanpa salam, diam-diam menatapnya.
Setelah beberapa pengantar, Masha secara tak terduga berkata, mereka berkata, dan Anda tahu bahwa Anda terlihat seperti pelacur! Dia tersedak kebenciannya. Beberapa pertanyaan profesional dan - lagi tamparan di wajah: "Kamu adalah pecundang - tidak menikah, bekerja sebagai ekonom sederhana, tidak ada dalam kehidupan yang telah dicapai. Mengapa Anda membutuhkan kami? "-" Bagaimana mungkin saya tidak? "- memata teman saya dan mulai mendaftar: dia tahu bahasa, lulus dari dua institusi, tertarik pada semua inovasi di bidangnya ... Dan dia menjawab:" Kamu tumbuh dalam keluarga yang tidak lengkap, dan itu mempengaruhi jiwa Anda, cari pekerjaan lain. "
Masha tidak dijelaskan, dan dia sendiri tidak menduga bahwa wawancara dengan gaya "stres" digunakan untuk mewawancarainya dalam perekrutan, sebagai cara kerja. Kami sebelumnya tidak melakukan eksperimen serupa: mentalitas berbeda (beberapa orang termotivasi oleh penghinaan, penghinaan atau pelecehan), dan pasar tenaga kerja tidak begitu luas. Saat ini, para pengusaha merasa diri mereka seperti kucing dalam minyak: banyak pilihan spesialis memungkinkan untuk mendekati pemilihan karyawan masa depan secara lebih halus. Tetapi bagaimana wawancara tersebut termasuk orang yang diwawancarai, spesialis rekrutmen, konsultan SDM dan SDM, dan apa yang dipikirkan ahli psikologi tentang hal ini?
Setelah tertarik dengan topik itu , saya mulai mengumpulkan cerita-cerita segar seperti Masha. Ternyata seorang pemuda yang benar-benar maskulin yang ingin menjadi manajer penjualan peralatan rumah tangga "dipukuli" oleh masalah orientasi seksual. Apa yang dia katakan itu mudah ditebak. Seorang gadis yang berpura-pura menjadi pemasar membuat keributan: sekelompok petugas personil duduk di satu sisi, pewawancara di sisi lain, dan menunggu dalam diam untuk siapa dia akan duduk dengan punggungnya, kemudian setelah beberapa pertanyaan profesional salah satu kelompok berkata dengan tenang, tetapi semua orang bisa mendengar: "Yah, bodoh. " Gadis itu menangis, dan, tersinggung, melarikan diri. Meskipun ada reaksi lain: seorang pemuda yang diundang untuk wawancara, pergi ke kantor, dan di sana segalanya berjalan seperti biasa dan tidak ada yang memperhatikannya. Dia batuk-tidak ada reaksi. Dia tertawa. Dia tersenyum kembali. Mengebom dengan pertanyaan dengan sangat cepat, dia bertahan juga. Wawancara berlangsung.
Tetapi kepahitan dan kebencian setelah wawancara stres tetap - tergantung pada kemampuan individu untuk melupakan masalah. Adalah suatu hal yang aneh bagi seseorang untuk mengingat setiap situasi yang menimbulkan stres, dan itu kemudian menjadi rem pada perkembangannya: ada ketakutan untuk melangkah lebih jauh, kehilangan kepercayaan pada dirinya sendiri dan kemampuannya. Segala sesuatu terjadi pada tingkat pemikiran: di sini orang tersebut telah siap untuk wawancara, dia mengulangi pidatonya, dia memiliki rencana aksi. Namun, dia mengalami situasi yang benar-benar merusak rencananya. Di bagian-bagian tertentu otak, reaksi rem tiba-tiba terjadi. Ada pingsan. Dia tidak bisa menjawab secara memadai, karena jawaban yang disiapkan tidak cocok. Kemudian muncul gelombang emosi yang tajam: Saya terdepresiasi sebagai pribadi. Dan reaksi yang sesuai: air mata, membanting pintu. Orang-orang yang mampu menolak (dan semua orang memiliki reaksi sendiri terhadap stres - lambat, cepat atau standar), bersumpah. Mereka yang memiliki reaksi yang dipercepat, tentu saja, dapat memenangkan "pertarungan" dengan orang-orang yang direkrut atau dengan majikan. Tetapi konsekuensi terburuk dari wawancara stres adalah kerusakan yang terjadi pada harga diri, pukulan menyakitkan untuk harga diri, dan, sebagai akibatnya, ketidakamanan lebih lanjut, tidak hanya dalam profesionalisme sendiri, tetapi juga dalam kualitas pribadi seseorang.
Kekasaran dan percobaan yang berbahaya
Mengapa ini perlu? Jadi majikan dapat memeriksa pelamar untuk toleransi, ketahanan terhadap stres, kemampuan untuk bereaksi atau tidak bereaksi dalam situasi tertentu, untuk membela pendapat mereka. Wawancara semacam itu harus menunjukkan bagaimana seorang pelamar untuk suatu posisi bereaksi terhadap rasa tidak hormat untuk dirinya sendiri, terhadap pertanyaan-pertanyaan pribadi. Di gudang spesialis dalam perekrutan, sebagai sarana mencari pekerjaan, ada banyak cara yang sangat canggih untuk memeriksa pesaing. Dari yang paling halus - ujian waktu, ketika pemohon dipaksa untuk terlambat untuk pertemuan, di mana dia menunggu petugas personil yang "marah", menonton bagaimana seseorang keluar dari situasi - kepada orang yang paling kasar yang melanggar ruang pribadi. Seperti yang dikatakan Igor Raisky, seorang spesialis HR, wawancara seperti itu menunjukkan betapa cepatnya seseorang mencari jawaban yang tepat, mengatur informasi, sadar akan apa yang terjadi padanya, bagaimana dia menilai dirinya, apakah dia mampu bertarung, atau langsung menyerah.
Menurut salah satu agen perekrutan, saat ini sekitar 15 persen pengusaha menganggap wawancara stres sangat efektif, 10 loyal dan tidak termasuk dalam wawancara, seperti yang mereka katakan, "pertanyaan mengejek", yaitu yang berkaitan dengan kehidupan pribadi, 40-menganggap pendekatan ini tidak dapat diterima. Namun, masalah utamanya adalah bahwa kami memiliki beberapa spesialis yang siap untuk melakukan wawancara seperti itu secara profesional, dan sering kali di perusahaan-perusahaan membingungkan kekasaran dengan eksperimen psikologis. Di tangan yang tidak berpengalaman, wawancara stres sangat berbahaya. Selain itu, menurut psikolog, menurut aturan (dan demikian itu dilakukan di dunia), pemohon harus memperingatkan tentang masa depan dari stres-wawancara sebelum ujian. Bahkan setelah kami tidak menjelaskan apa pun.
Saat ini, kemampuan untuk memeriksa karyawan masa depan untuk toleransi diajarkan di banyak perusahaan. Tentu saja, setelah memperingatkan seseorang tentang eksperimen, lebih sulit untuk mendapatkan gambaran nyata - ia berhasil mengumpulkan dan mempersiapkan. Dan ketika pelamar ingin mendapatkan pekerjaan, dia dapat memainkan reaksi yang benar. Meskipun psikolog yang diundang untuk tujuan ini oleh eksekutif perusahaan (mereka tidak berpartisipasi dalam wawancara, hanya mengamati reaksi kandidat untuk posting), selalu menentukan tingkat ketulusan. Tetapi setiap orang harus tahu apa yang dilakukan padanya. Dan, berbicara tentang hak asasi manusia, peringatan itu masih lebih tepat. Pemohon masih tidak tahu apa yang akan dievaluasi, bereaksi dengan cara yang merupakan karakteristik dirinya sendiri, dan latihan dapat dikonstruksi sehingga reaksinya akan segera terjadi.
Orang-orang yang pucat dari mereka yang pucat dalam situasi stres, terlempar dari tebing, dan mereka yang tersipu-sipu, menangkap para prajurit: penting bahwa orang-orang tidak takut, dan mulai. Tentunya, untuk profesi tertentu, tes stres itu baik, berguna, dan penting. Banyak pekerjaan semacam itu, di mana Anda, pada kenyataannya, bukan milik Anda sendiri. Ini adalah pilihan sukarela, dan banyak orang setuju dengan ini. Mereka secara psikologis dan etis siap menjadi "mekanisme". Namun, spesialis SDM dan psikolog percaya bahwa tidak benar melakukan "pemeriksaan kutu" untuk pelamar dari masing-masing profesi. Untuk spesialisasi yang berkaitan dengan pekerjaan di sektor jasa, tes seseorang untuk toleransi benar-benar benar, karena seseorang harus mampu merespon secara memadai dan menanggapi provokasi, ledakan kemarahan, ketekunan dan fenomena negatif lainnya. Jika pelamar akan bekerja di layanan, maka pada saat wawancara mereka dapat menciptakan situasi ketika dia dimarahi, dituduh, dikritik, membuat klaim. Dan jika dia memiliki reaksi - si bodoh sendiri, keluar dari sini, maka, jelas, dia tidak cocok. Di sektor jasa, sangat penting untuk menentukan bagaimana seorang ahli mampu menangani klaim, untuk memadamkan kemarahan dari klien.
Profesionalisme atau pengorbanan diri?
Tetapi wawancara adalah langkah pertama dalam perusahaan, dan penting bagi orang untuk membaca sinyal: bagaimana mereka akan berperilaku dengan saya, akankah mereka menghormati batas pribadi saya, atau apakah saya hanya perlu melakukan fungsi-fungsi tertentu? Jadi dia berkomentar tentang kemungkinan reaksi terhadap wawancara stres: "Jika Anda benar-benar ingin bekerja di perusahaan ini, dan dalam wawancara Anda" terkejut "dengan cara ini, maka reaksi" menangis-membanting pintu-pergi "tentu saja salah. Karena Anda segera menunjukkan: Anda tidak akan patuh. Anda tidak dapat bereaksi sebaliknya - itu berarti ini bukan tempat Anda. Jika Anda berharap untuk bekerja di sektor jasa, Anda harus siap bahwa batas Anda akan sering dilanggar. Karena itu penting bagi pengusaha industri ini apakah Anda mampu menahan emosi pribadi. Saya memiliki seorang siswa yang melayani sebagai pengurus rumah tangga untuk orang-orang kaya, dan belajar di universitas, meskipun mereka tidak diberitahu tentang hal ini - mereka akan diusir. Mereka mengambilnya selama bertahun-tahun - mereka tidak mengambil siapa pun di rumah semacam itu, jadi seorang gadis lima hari seminggu siap memberikan dirinya, bagian dari hidupnya, untuk mengurangi batas-batas pribadinya demi uang besar. "
Saya penasaran untuk memikirkan ide Inna ketika dia menyarankan bahwa mereka yang terbiasa dengan stabilitas setuju dengan ini: ada orang yang berpikir tentang diri mereka sendiri, tetapi ada orang-orang yang menunggu mereka untuk dijaga oleh atasan mereka atau negara. Dalam arti, ini adalah bias tanggung jawab, tetapi mereka siap untuk menjual dan menerima persyaratan apa pun.
Ada juga yang mencari pekerjaan untuk jiwa dan menemukannya, terlepas dari semua cobaan. Sebagai akibatnya - dan keberhasilan yang diharapkan, dan kepuasan finansial, dan kesempatan untuk pertumbuhan karir, dan realisasi diri. Sangat diragukan bahwa seseorang yang benar-benar mengalami stres dalam wawancara, tetapi "berjuang" dan mendapatkan pekerjaan, dapat bersantai. Pasukan dimobilisasi, sumber daya diarahkan untuk bekerja secara produktif bahkan dalam keadaan tegang, tetapi semuanya akan mengarah pada fakta bahwa seseorang mulai sakit. Hal ini diamati di banyak perusahaan: tanpa alasan tertentu, dengan suhu 40, satu karyawan, lalu yang lain, dan, tanpa influenza, tanpa ISPA. Organisme selalu membela diri dengan penyakit - baik fisik, atau psikis. Sebagai aturan, manajer sakit, dan mereka biasanya lebih puas dengan pengendalian stres.
Ada satu lagi pertanyaan tentang wawancara-stres: apakah menguntungkan memiliki orang yang tidak dapat diremukkan oleh apa pun, bahkan stres, di dalam tim? Memiliki keberanian untuk melindungi diri sendiri itu baik. Tapi itu baik untuk orang itu, bukan untuk majikan. Mereka yang selamat dari pengendalian stres, bagi pemilik perusahaan atau manajer puncak adalah saingan. Meskipun manajemen tidak mungkin menyadari bahwa mereka telah menemukan pesaing. Saya tidak dapat membayangkan bagaimana mereka patuh - mereka adalah musuh abadi, mereka akan selalu keberatan, karena mereka telah mempercepat aktivitas mental yang khas pada tipe kepribadian hipertimensional. Mereka didorong oleh kehausan akan aktivitas, mengejar emosi, mereka optimis dan terfokus pada keberuntungan. Orang-orang seperti itu merasa sulit untuk bekerja dalam kerangka yang diberikan, mereka terus-menerus mencoba untuk melanggarnya, sambil meyakinkan pentingnya hal ini ".
Para pakar HR menyebut wawancara stres itu tidak aman, namun, mereka mengatakan bahwa sejak tahun lalu mereka digunakan semakin banyak di negara kami, dan itu tidak manis bagi para pelamar hari ini. Ini berarti bahwa mereka yang mencari pekerjaan perlu dipersiapkan untuk fakta bahwa mereka akan diuji kekuatannya. Bagaimana cara mempersenjatai diri dan bagaimana berperilaku dalam situasi pengendalian stres? Pertama, seperti saran psikolog, jelas bagi diri sendiri bahwa orang yang tahan stres tahu bagaimana menganalisis situasi dan menarik kesimpulan: tidak, Anda hanya mengatakannya, tetapi pada kenyataannya, tentu saja, Anda tidak memikirkan saya seperti itu, dan pertanyaan bodoh Anda tidak menarik bagi saya. Rasa harga diri yang memadai tidak menempatkan orang seperti itu dalam posisi pilihan - apakah saya baik atau buruk? Saya datang, mereka tidak membawa saya - itu berarti saya tidak cocok, dan ini tidak menunjukkan kurangnya pengetahuan atau keterampilan saya. Stress-resistance muncul dari perjalanan satu dan situasi yang sama, yaitu, seseorang harus menggunakan akumulasi pengalaman. Ketika seseorang berpengalaman dan tahu konsekuensinya, dia mampu beradaptasi.