Kami tertipu: Bagaimana membedakan ulasan ini dari kebiasaan di Internet

Menurut statistik, setiap konsumen kesepuluh membuat pilihan atas dasar opini publik. Dengan demikian, probabilitas membeli posisi komoditas tertentu meningkat jika calon pembeli melihat sejumlah besar tanggapan positif. Pada saat yang sama, pemasar mengenali fakta bahwa lebih dari separuh ulasan ditulis sesuai pesanan. Bagaimana tidak jatuh ke dalam perangkap yang licik?

Mengapa ulasan palsu di Internet didistribusikan

Umpan balik berbayar ada di situs mana pun. Bahkan moderasi manual tidak menjamin bahwa pada halaman yang Anda lihat, Anda hanya akan melihat perkiraan nyata dari produk atau layanan. Pelanggan dapat menjadi produsen, penjual atau pesaing. Dalam dua kasus pertama, tujuannya adalah untuk menarik perhatian pada objek penjualan. Situasi kedua dimungkinkan dalam kondisi persaingan yang berat, ketika setiap pembeli memiliki nilai bagi perusahaan.

Tanda yang mudah dibedakan dengan respons nyata dari yang terdaftar

1. Tidak ada kekurangan. Ini adalah hal pertama yang seharusnya mengingatkan Anda. Jika deskripsi hanya berfokus pada keunggulan produk atau layanan, umpan balik ini sangat mungkin palsu. Sebagai aturan, perangko "baik" atau "buruk" digunakan sebagai kriteria evaluasi. Pada saat yang sama, tidak ada pembenaran konkret tentang apa kesimpulan pembeli didasarkan pada, dan juga nuansa eksploitasi.
2. Sejumlah kecil ulasan yang ditinggalkan oleh pengguna. Platform elektronik besar memberikan kesempatan untuk melihat profil dan melihat statistik pengguna. Seorang pendatang baru yang melukis martabat produk dengan kualitas yang dipertanyakan cenderung menjadi "Cossack yang kacau".
3. Nama panggilan terdiri dari sekumpulan huruf dan angka acak. Biasanya nama samaran dari jenis "qwerty123" digunakan oleh mereka yang hanya tertarik pada satu kali otorisasi. Beberapa layanan menyediakan pendaftaran melalui jejaring sosial. Informasi ini akan membantu Anda dengan mudah mengidentifikasi palsu.
4. Ulasan diterbitkan dengan sedikit perbedaan waktu. Jika dalam beberapa hari sejumlah besar perkiraan untuk produk tertentu muncul, ini menunjukkan bahwa semua ulasan telah dibayarkan. Tidak mungkin bahwa beberapa orang akan memutuskan untuk meninggalkan ulasan untuk produk pada saat yang sama.
5. Terlalu "ramping" teks. Teks evaluasi yang disesuaikan ditulis secara kompeten sesuai dengan aturan tanda baca dan sintaksis. Komponen emosional, sebagai suatu peraturan, tidak ada, tetapi Anda dapat menemukan frasa template: "dikonsultasikan dengan baik", "dibantu dengan pilihan", "produk dengan cepat tercapai", "mudah digunakan", "tidak ada keluhan", "kombinasi sempurna antara harga dan kualitas" dan dll.
6. Dalam ingatan buatan, penekanan ada pada parameter yang calon pembeli perhitungkan hanya pada saat pilihan. Misalnya, Anda mencari sampo dan mempelajari komposisi berbagai produk rambut untuk keberadaan sulfat dan paraben. Tapi setelah mencuci rambut Anda tentang parameter ini, Anda tidak lagi ingat, tetapi evaluasi hasilnya. Dalam hal ini, pembeli yang sebenarnya akan menulis tentang hal-hal berikut: "Sampo menghampiri saya, ia mencuci rambut saya dengan baik, memiliki bau yang menyenangkan". Dalam tanggapan yang disesuaikan, komentator berfokus pada komposisi, menulis tentang efek yang tak terduga baik dan merekomendasikan seluruh jajaran dana.