Mengapa kadang-kadang terjadi bahwa satu orang untuk waktu yang lama mengatakan, "menyalibkan" di depan audiensi atau bahkan sebuah perusahaan kecil, dan dia masih tidak mendengarkan dan bahkan tidak ingin mendengar, sementara sepasang kata lain dapat menarik minat semua orang? Bagaimana cara memastikan bahwa Anda didengarkan dan dipahami, dan yang paling penting, untuk memenuhi permintaan atau instruksi tersebut? Ini sangat sederhana: Anda hanya perlu belajar bagaimana berkomunikasi dengan benar dan mempelajari psikologi persepsi ujaran.
Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu mengapa Anda enggan mendengar atau mengapa Anda didengar, tetapi tidak mengerti. Analisis ucapan Anda seolah-olah dari luar. Anda bahkan dapat memasukkan secara diam-diam perekam suara ketika Anda berbicara sesuatu di perusahaan, dan kemudian di lingkungan yang tenang mendengarkan seluruh monolog Anda. Mungkin, pidato Anda tidak begitu jelas bagi lawan bicaranya: Anda terlalu terburu-buru, ketika Anda berbicara atau sebaliknya, berbicara sangat lambat sehingga orang mulai mengoceh dan merindukan pidato Anda. Atau mungkin Anda masih didengarkan, tetapi hanya tidak menerima apa yang Anda katakan dengan serius dan dengan sadar tidak mematuhi permintaan atau instruksi?
Mari kita mengerti, karena apa yang mungkin tidak ingin Anda dengarkan dan cara mengatasinya.
- Pidato tidak lengkap
Kami tidak akan mempertimbangkan masalah logistik di sini. Kasus ini benar-benar berbeda. Anda harus dapat dengan jelas dan jelas menyatakan esensi dari pertanyaan atau masalah Anda. Misalnya, jika Anda perlu membeli tepung, maka katakan: "Anda pergi ke toko, beli beberapa kilogram tepung untuk adonan pada saat yang sama." Jika Anda mengatakan sesuatu seperti: "Kamu, itu ... pergi ke toko. Dan saya ingin kue dengan apel yang dipanggang, tapi di sini saya harus memulai adonan, dan tepung itu, tampaknya di suatu tempat ... untuk membeli lebih banyak. Oke, kamu pergi, dan aku akan pergi mencuci piring. " Contoh, tentu saja, bersifat dangkal, tetapi jelas mencerminkan esensi betapa pentingnya merumuskan dengan benar permintaan dan pertanyaan Anda. Oleh karena itu aturan nomor 1 - berbicara sepanjang waktu dengan petunjuk transparan, jika Anda tidak yakin bahwa mereka akan dipahami.
- Pidato tidak jelas dan bingung
Pembicara mana yang selalu mendengarkan? Mereka yang berbicara dengan percaya diri, jelas dan jelas. Karena itu, jika Anda ingin didengarkan, kembangkan rasa percaya diri. Jika selama percakapan Anda sangat khawatir, mulai menurunkan berat badan, terus-menerus menggaruk hidung, dahi, dagu, meluruskan rambut atau kerah blus, maka pada akhirnya semua ini mulai mengiritasi dan mengalihkan perhatian lawan bicaranya. Sebagai aturan, pendengar merasa sangat baik ketika pembicara tidak yakin tentang dirinya sendiri. Arazve akankah mereka menganggap serius kata-kata orang seperti itu? Ini menyiratkan aturan nomor 2 - melatih kepercayaan diri.
- Banyak informasi yang tidak perlu
Mengapa Anda berpikir bahwa sering terjadi bahwa orang-orang tampaknya mengatakan sesuatu yang penting kepada seseorang dan dia mendengar, tetapi tetap tidak? Misalnya, katakan kepada suami Anda: "Sayang, saya akan datang ke Nastia hari ini setelah bekerja, atau Natasha sepupu Natasha dan suaminya dari St. Petersburg akan datang menemui kami, kami belum bertemu satu sama lain untuk waktu yang lama, dan kucing Murzikdom lapar, jika Anda tidak pergi dengan teman-teman ke sepak bola, bahwa makanannya penuh. " Sangat mungkin bahwa dari aliran pembicaraan ini suami Anda tidak akan mendengar apa yang diperlukan untuk memberi makan Murzik yang lapar. Oleh karena itu, aturan nomor 3 - jangan "menenggelamkan" informasi penting dalam massa obrolan yang tidak berguna.
Bagaimana berbicara dengan benar
- Dengan frasa-frasa penting, lihat ke mata orang itu. Ini Anda akan menjaga perhatiannya dan membuat Anda merasakan informasinya.
- Hindari kata-kata parasit. Tak terbatas "em ...", "baik", "ini", "di sini", dll. sangat menyumbat pembicaraan kita dan mengalihkan perhatian dari informasi dasar. Ya, dan dengarkan seseorang yang memasukkan kata "di sini" atau "lama" tanpa batas dengan cepat menjadi bosan dan pendengar menjadi bosan.
- Mainkan intonasi. Dari ucapan apa kita sering mulai tertidur hampir? Dari monoton, terjadi satu nada. Cukuplah untuk mengingat beberapa ceramah yang membosankan di institut, ketika dosen selama berjam-jam memberi tahu sesuatu dengan suara lelah dan monoton. Berikan warna suara Anda, ubah nada, saat Anda mengucapkan pidato, berbicara lebih keras, lalu sedikit lebih pelan, menonjolkan suara Anda di saat-saat yang sangat penting. Berhenti sebentar di tempat-tempat penting dan orang-orang akan mendengarkan Anda dengan kesenangan dan minat.
- Jangan bicara terlalu cepat. Pidato cepat dipersepsikan lebih buruk dari biasanya dan diukur, jadi jika Anda adalah pembicara sejati, maka kurangi sedikit sehingga lebih mudah bagi orang untuk mendengar Anda dan menangkap inti dari percakapan.
- Hindari partikel "tidak" dalam percakapan. Setiap orang memiliki rasa kontradiksi yang sangat berkembang. Ketika sesuatu dilarang, seseorang selalu ingin melakukan semuanya justru sebaliknya. Jika Anda ingin didengarkan, maka ganti kata kerja dengan partikel "tidak" dengan makna yang berlawanan. Alih-alih "jangan pergi" katakan "tetap", daripada "jangan lupa" - "ingat", bukannya "jangan lakukan ini" - "lakukan lebih baik seperti ini ...", dll.
Jika Anda ingin membuat orang mendengarkan Anda, ingatlah aturan sederhana ini. Selain itu, jika Anda mengikuti pidato Anda, akan jauh lebih mudah bagi barang untuk mendapatkan apa yang Anda butuhkan dari orang yang Anda ajak bicara.