Seseorang sering memiliki dua topeng, yang secara berkala berubah. Yang pertama adalah "aku", siapa dia sebenarnya. Ini adalah esensi sejatinya, dengan segala kekurangan dan kebaikan. Tetapi terlepas dari topeng ini, setidaknya ada satu lagi - salah satu yang dikenakan pria ketika muncul di depan umum, yang disebut "gambar-I". Topeng ini mencerminkan cara seseorang ingin melihat dirinya sendiri, dan cara dia ingin menunjukkan kepada orang lain untuk lebih menyukainya, untuk menyesuaikan lingkungan. Salah satu langkah terpenting untuk pembentukan citra ini adalah pemilihan gambar.
Gambar adalah gambar orang bisnis, di mana karakteristik dan fitur berharga yang memengaruhi orang lain disorot. Citra terbentuk dalam proses kontak pribadi seseorang, serta berdasarkan pendapat yang diungkapkan orang lain tentang dirinya.
Telah lama diketahui bahwa orang lebih mendukung orang yang mereka sukai dan sebaliknya.
Akuisisi gambar tidak harus menjadi tujuan itu sendiri, tetapi menguasainya merupakan bagian penting dari karakteristik kepribadian. Dari gambar tergantung keinginan orang untuk bekerja sama dengan orang atau firma.
Untuk menciptakan citra yang baik, semuanya menjadi penting: cara bicara, gaya pakaian, desain kantor. Paling sering, gambar adalah hasil dari keterampilan yang terampil dalam situasi tertentu, memilih pola perilaku yang benar.
Model perilaku adalah kompleks tanda-tanda (ucapan, perilaku, gerak tubuh) yang ditujukan untuk menciptakan gambar tertentu. Pilihan model perilaku adalah reproduksi perilaku yang membuat kepribadian menarik.
Model perilaku dalam hubungan bisnis sangat penting. Kriteria utama untuk pemilihan model yang benar adalah:
- Moral impeccability
- Penilaian diri terhadap kemungkinan untuk menggunakan model perilaku tertentu.
- Evaluasi yang benar untuk situasi tertentu.
Untuk menjaga citra yang baik, Anda harus mengikuti etika bisnis. Dalam hubungan bisnis ada kode hukum asli, di mana perilaku orang selama pelaksanaan tugas resmi ditentukan. Perangkat hukum ini mencakup lima aturan dasar.
- Tepat waktu. Tidak ada yang suka terlambat. Selain itu, penundaan menunjukkan ketidakmampuan Anda, ketidakamanan.
- Jangan banyak bicara. Anda harus menjaga rahasia perusahaan Anda. Hal yang sama berlaku untuk rahasia pribadi karyawan.
- Pikirkan tidak hanya tentang diri Anda, tetapi tentang orang lain. Tidak mungkin melakukan bisnis tanpa memperhitungkan keinginan para mitra. Seringkali, penyebab kegagalan adalah manifestasi keegoisan, keinginan untuk merugikan pesaing. Jangan meremehkan lawan, ingat bahwa Anda sendiri dapat berada di tempat yang tersinggung.
- Berpakaian modis. Pakaian Anda harus menunjukkan selera Anda, tetapi Anda tidak harus sangat berbeda dari tingkat staf Anda.
- Berbicara dan menulis dengan kompeten. Sebagian besar hubungan bisnis tergantung pada kemampuan untuk berbicara. Agar berhasil dalam bisnis, Anda harus mempelajari seni retorika. Diksi dan pelafalan juga penting. Cobalah untuk tidak menggunakan kata-kata slang dan bahasa kasar dalam pidato Anda. Belajar untuk mendengar orang lain dan tahu bagaimana menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan topik pembicaraan.
Kepatuhan dengan aturan sederhana ini dapat sangat memengaruhi kemajuan Anda di jenjang karir. Kami belajar aturan perilaku di jalan, di transportasi, di restoran, tetapi untuk beberapa alasan, banyak yang mengabaikan aturan perilaku yang paling sederhana di tempat kerja dan tidak mematuhi norma yang diterima secara umum. Anehnya, norma-norma ini merupakan detail penting dalam lingkup hubungan bisnis. Diketahui bahwa banyak perusahaan asing membayar sejumlah besar uang untuk melatih pola perilaku karyawan mereka dalam hubungan bisnis.
Di organisasi besar tidak ada orang yang tidak seimbang dan tidak terganggu. Dalam hubungan bisnis, harga diri, efisiensi, konsentrasi, kemampuan untuk mengendalikan emosi sangat dihargai. Mereka berkomunikasi di sini dalam bentuk yang disediakan, secara singkat dan informatif.
Secara umum, berdasarkan perilaku, dengan cara mereka mempertahankan hubungan, seseorang dapat menilai kemampuan intelektual dan profesional mereka, serta status lembaga tempat mereka bekerja. Perusahaan yang berjuang untuk bertahan hidup tidak memiliki cukup waktu untuk "kemewahan" seperti budaya. Dalam rincian ini, "gaya bisnis", budaya perusahaan dan etiket ditampilkan.
Di zaman kita, ketika perusahaan berjuang untuk setiap klien, staf yang dapat berkomunikasi, mengamati aturan perilaku dan norma kesopanan sangat penting. Agar tidak membingungkan dalam semua aturan dunia bisnis, Anda perlu membuat model perilaku Anda sendiri dan menetapkan aturan Anda sendiri, atau berhasil beradaptasi dengan yang sudah ada. Dengan satu atau lain cara, tetapi tanpa mengetahui aturan dasar perilaku dan tanpa model perilaku Anda sendiri, tidak mungkin perjalanan Anda di dunia bisnis akan berlangsung lama.