Lyudmila sedang mempersiapkan untuk ulang tahun suaminya. Karena kemarin malam pembersihan ada di rumah, produk dibeli. Untuk hari ini ada memasak dan membeli dekorasi utama meja - kue meriah, karena dia ingin membeli yang segar.
Liburan manja
Bangun lebih awal, Luda pergi ke supermarket terdekat. Pilihannya luar biasa: di sini dan obat-obatan, dan biskuit, dan wafer, dan cokelat, tetapi dia menyukai kue besar dalam paket cantik, dihiasi dengan bunga krem. Tertarik dengan pabrikan, dia belajar bahwa kue itu dibuat di sini di supermarket, toko manisan. "Jadi, segar," Lyudmila memutuskan untuk beberapa alasan dan, mencari konfirmasi - tanggal pada label harga - bergegas untuk membayar.
Sesampainya di rumah, wanita itu, tanpa membuka, menaruh kue di kulkas dan melupakannya sampai malam.
Ketika puncak liburan datang, kue itu dengan sungguh-sungguh dikeluarkan dari kotak dan dihiasi lilin-lilin berbentuk dua angka. Suami Andrei dengan riang meniup mereka, mengingat, tampaknya, masa kecilnya, dan memotong kue menjadi dua belas bagian yang sama. Teman-teman suaminya, sudah cukup kenyang, tetapi masih menantikan manis, mulai membongkar potongan-potongan dari piring.
Ketika reaksi pertama para tamu terdengar: "Oh, apa ini?" dan "Apa baunya?" - Jantung Lyudmila tertular. Baru sekarang dia mengendus kue, lalu menjilat krim - dan bau menjijikkan mentega tengik dan rasa plastik yang tidak bisa dimengerti dengan tidak enak memukulnya. Itu mengerikan. Teman-teman, tentu saja, mulai bergurau tentang hal ini dan dalam segala cara untuk menghiburnya, dan suaminya bahkan berlari ke toko untuk membeli kue lain, tetapi untuk Lyudmila malam itu benar-benar dimanjakan, dan dia sudah meramalkan ke mana harus pergi tentang produk yang kadaluwarsa.
Kemenangan pertama
Dan hari berikutnya wanita itu memutuskan untuk pergi ke supermarket untuk "menyelesaikannya." Dan saya mengambil sisa kue dengan saya - jadi, untuk berjaga-jaga - tiba-tiba mereka tidak akan percaya pada toko dan juga ingin mencoba.
Saya harus mengatakan, administrator supermarket tidak terlalu senang dengan kunjungannya. "Tolong periksa, tolong," perintahnya. "Aku tidak menyimpan cek itu, sayangnya," jawab Lyudmila, "tapi aku masih punya kotak dengan label harga — tanggalnya ada di sana." Sang administrator mendengus tanpa rasa - tidak ada yang bisa ditutupi. Lyudmila menyarankan agar dia mencoba sepotong kue, tetapi dia hanya mengendusnya, menolak tanpa rasa. Benar, dia segera setuju bahwa baunya aneh, dan menganggap perlu untuk mengembalikan kesedihan-pelanggan dalam jumlah penuh secara penuh.
Namun, setelah menerima kembali uangnya, Lyudmila tidak merasa lega. Kemenangan pemenang dirusak oleh kemenangan manja dan perasaan sedimen yang tidak menyenangkan di jiwanya. "Tidak, itu tidak cukup, saya ingin kompensasi moral," dia memutuskan tiba-tiba, bahkan untuk dirinya sendiri. Dan saya bertanya pada diri sendiri: "Bagaimana saya bisa melakukan ini?"
Jangan diam!
Pertama-tama, Anda harus menulis keluhan kepada nama manajemen supermarket, di mana untuk menggambarkan semua yang terjadi. Pastikan untuk mencatat bahwa Anda mengirim salinan keluhan ke masyarakat perlindungan konsumen. Manajemen biasanya mulai bertanya dari produsen (dalam hal ini proses internal). Seringkali ada upaya lemah untuk menempatkan tanggung jawab pada Anda. Misalnya, Anda mungkin dituduh memiliki penyimpanan produk yang tidak tepat. Atau mereka dapat mengatakan bahwa kue itu palsu. Namun dalam banyak kasus, satu keluhan sudah cukup untuk mengkompensasi Anda dengan jumlah tertentu dan untuk kerusakan moral.
Dan jika tidak, maka di sini adalah saran: temukan sudut pembeli di toko, di mana nomor telepon dari stasiun sanitasi distrik dan masyarakat untuk perlindungan hak-hak konsumen harus diindikasikan. Kemudian Anda dapat menelepon langsung dari supermarket dan mengundang Tempat Suci untuk melakukan penggalian resmi dengan pemeriksaan berikutnya dan verifikasi semua sertifikat kualitas dan kesesuaian. Anda akan melihat - manajemen supermarket akan segera menjadi lebih akomodatif.
Namun, jika penggunaan produk memiliki konsekuensi yang lebih serius (misalnya, salah satu tamu dirawat di rumah sakit dengan keracunan), yaitu, cara lain - pengadilan. Kemudian, sejalan dengan keluhan, Anda harus segera mengambil sampel produk berkualitas buruk ke Sanitary Station dan memerintahkan pemeriksaan. Benar, untuk uang mereka sendiri, tetapi jika pengadilan mengonfirmasi kesalahan pabrikan, pengadilan akan mewajibkan Anda mengembalikan biaya untuk pemeriksaan. Dan jika Anda harus mencari bantuan medis, sertifikat dari dokter dengan diagnosis, tanggal, waktu dan stempel rumah sakit sangat berguna. Para saksi, tamu, misalnya, juga tidak akan berlebihan.
Bantu dirimu sendiri
Pelanggaran utama di supermarket adalah produk yang terlambat yang tidak dibersihkan tepat waktu, mengemas ulang dan menempelkan label harga dengan tanggal yang lebih baru atau memberikannya kepada departemen kuliner untuk diproses.
Tentukan kesegaran produk hanya dalam penampilan sulit, jadi mintalah irisan sampel atau setidaknya bau.
Selalu perhatikan kondisi penyimpanan produk di toko. Harus diwaspadai: bau tajam bawang putih atau rempah-rempah, yang mengganggu bau basi daging.
Produk makanan berkualitas rendah atau rusak dapat dipertukarkan.
Selalu simpan cek dari pembelian (atau label harga supermarket) sampai Anda menggunakan produk ini.
Jika Anda memutuskan untuk mengembalikan produk di bawah standar ke toko, lebih baik untuk menunjukkan kemasannya. Tetapi bahkan jika tidak ada pemeriksaan dan pengepakan, Anda dapat membuktikan pembelian Anda dengan meminta administrator untuk mengambil kasir, yang harus disimpan selama 1 bulan (ingat waktu pembelian dan produk lain yang Anda beli).
Anda dapat menuntut pengurangan yang sepadan dalam harga pembelian atau penggantian untuk produk serupa, serta menolak barang dan mengembalikan uang.
Tinggalkan keluhan Anda di buku keluhan - ini berhasil.