Haruskah saya menyerahkan tas?
Situasi standar: di pintu masuk ke toko Anda disambut oleh penjaga keamanan, sel-sel untuk menyimpan tas dan pengumuman "Administrasi untuk barang-barang yang diserahkan tidak memikul tanggung jawab." Jika Anda masih meninggalkan barang-barang di ruang penyimpanan, perhatikan tulisan "Administrasi untuk hal-hal yang tersisa tidak bertanggung jawab." Fakta bahwa Anda menempatkan barang-barang pribadi Anda di sel-sel ruang penyimpanan toko berarti bahwa semua risiko (termasuk kematian dan kerusakan yang tidak disengaja) dialihkan ke penjaga, yaitu ke toko tempat Anda pergi berbelanja. Jika barang-barang Anda hilang (dicuri, rusak, dll.), Kesalahan terletak sepenuhnya dengan toko dan tanggung jawab untuk itu sepenuhnya harus ditanggung olehnya. Menurut Pasal 901 dari Kode Sipil Federasi Rusia, kustodian bertanggung jawab atas kehilangan, kekurangan atau kerusakan hal-hal yang diambil untuk diamankan. Jadi, jika sesuatu terjadi pada barang-barang Anda saat Anda berjalan di lantai perdagangan, hubungi polisi dan minta kompensasi dari administrasi dari administrasi. Jika perlu, Anda dapat mengajukan permohonan ke pengadilan. Setelah banyak perdebatan dan ketidaksetujuan, kerusakan yang ditimbulkan kepada Anda kemungkinan besar akan dibayar kembali.
Mencicit dalam bingkai magnet
Seringkali Anda dapat mengamati gambar seperti itu: seorang anak, berubah-ubah, membutuhkan ibunya untuk membelikannya barang kecil - manis atau mainan lain, dan ibuku mendesak remah itu tidak mengalihkan perhatiannya dari pembelian yang lebih serius. Dalam keingintahuan dan keanehan anak ini dapat membawa Anda ke rasa malu. Ketika Anda meninggalkan toko setelah memperhitungkan di meja kas untuk barang-barang yang dipilih, Anda menyadari dengan ngeri bahwa bayi Anda tiba-tiba "berdecit" dalam bingkai magnetik. Dalam kasus seperti itu, kami sangat menyarankan Anda untuk tidak khawatir, tetapi gunakan informasi yang berguna berikut ini. Aktivasi kerangka magnet itu sendiri tidak berfungsi sebagai bukti bahwa Anda atau anak Anda telah melakukan sesuatu yang ilegal, dan tentu saja tidak berfungsi sebagai alasan untuk penahanan Anda dan pencarian oleh layanan keamanan toko. Hanya jika pemerintah memiliki bukti kuat bahwa pencurian itu dilakukan, yaitu, pencurian yang disengaja milik orang lain, Anda mungkin diminta untuk tinggal sampai kedatangan polisi. Kami percaya bahwa seorang anak, betapapun lincah dan lincahnya dia, tidak dapat mengambil di toko dan menyembunyikan dari Anda sesuatu yang mahal saat Anda berbelanja. Jika Anda ingin menyelesaikan sendiri situasinya, cari tahu dari bayi Anda apakah ia mengambil sesuatu di toko atau tidak. Jika anak memiliki waktu untuk membuka es krim atau beberapa rasa manis lainnya, cukup membayar barang. Jika paket tidak rusak, kembalikan barang dengan tenang ke administrasi toko. Kita semua memiliki anak-anak, jadi sepertinya baik administrasi toko maupun penjaga tidak akan mengembang-biakkan kisah itu karena sedikit.
Masalah uang
Misalnya, Anda memiliki tagihan besar, tetapi pada kasir Anda menolak untuk mengganti uang dan sebagai konsekuensinya menjual barang. Apa yang harus saya lakukan? Sesuai dengan Hukum Federal 10 Juli 2002 N 86-FZ "Di Bank Sentral Federasi Rusia", penolakan untuk menerima unit moneter resmi Federasi Rusia (rubel) di wilayah Federasi Rusia adalah ilegal. Dengan demikian, organisasi yang melakukan perdagangan ritel, tidak memiliki hak untuk tidak menerima dari Anda tagihan dan koin yang beredar, terlepas dari martabat dan kebobrokan mereka. Dan untuk membatasi orang, terutama untuk menolak mereka menjual barang apa pun karena fakta bahwa uang yang mereka tawarkan adalah harga diri yang besar. Ini adalah pelanggaran hak konsumen.
Harga riil
Kami sering menghadapi situasi di mana satu harga ditunjukkan pada daftar harga barang, dan di kasir kami dipukul sama sekali berbeda. Jadi, misalnya, biaya barang bayi sesuai dengan label harganya adalah 25 rubel, dan di kasir ternyata bahwa toples ini benar-benar berharga 37 rubel. Apakah Anda memiliki hak dalam hal ini untuk menuntut penjualan barang dengan harga yang tertera pada label harga? Ya tentu saja. Jika administrasi toko bersikeras bahwa Anda harus membeli barang dengan harga yang menerobos kasir dengan barcode produk, Anda dapat menolak untuk membelinya. Jika Anda tidak segera melihat tindakan kasir dan baru kemudian mengetahui ketidaksesuaian harga barang dalam cek, kami sarankan Anda melanjutkan sebagai berikut. Anda dapat menghubungi administrasi toko dengan permintaan untuk mengembalikan harga pembelian barang. Anda dapat mengacu pada klausul 1 Pasal 12 UU "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", yang menyatakan bahwa "jika Anda tidak diberi kesempatan untuk segera memperoleh informasi yang dapat dipercaya tentang barang pada akhir kontrak, Anda berhak meminta pengembalian jumlah yang dibayarkan untuk barang dalam waktu yang wajar dan kompensasi kerugian lainnya ".
Barang sudah terlambat!
Jika Anda menemukan bahwa Anda telah menjual barang yang jatuh tempo, dan administrasi toko menolak untuk menukarnya atau mengembalikan uang kepada Anda, hubungi departemen teritorial yang sesuai dari Rospotrebnadzor dengan keluhan tertulis yang menyatakan situasinya. Jika ada peluang, bahkan pembeli lain dari pusat perbelanjaan ini akan menandatangani keluhan Anda atau mengirim sendiri secara paralel. Konsekuensi krisis mempengaruhi daya beli kita. Saat mengisi keranjang di supermarket tanpa pemeriksaan yang dapat dibaca dari setiap label harga, sayangnya, adalah masa lalu bagi banyak orang, dan periode perencanaan ketat anggaran keluarga akan datang. Di sinilah teknik yang disebut merchandising dari sisi penjual menjadi kekuatan penuh. Merchandising modern - ini adalah keseluruhan sains tentang tata letak produk yang benar dan penawarannya kepada pembeli, merangsang volume penjualan. Oleh karena itu, agar tidak mengeluarkan uang tambahan, pergilah ke toko dengan daftar pembelian yang telah disiapkan sebelumnya. Saya juga ingin menarik perhatian Anda pada perbedaan antara diskon untuk suatu produk dan penurunan harga. Kita sering mengacaukan dua konsep ini.