Apa itu etika pidato? Etika tutur - aturan komunikasi sopan dan perilaku bicara. Kemampuan untuk menguasai tata bahasa berbicara membantu untuk mencapai kredibilitas, kepercayaan dan menghormati diri sendiri. Penggunaan terus-menerus etiket pidato dalam komunitas bisnis memiliki kesan positif pada mitra dan pelanggan tentang organisasi, mengumpulkan reputasi positif.
Salam
Pada suatu pertemuan, penting untuk menyapa tidak hanya dengan siapa yang Anda kenal, tetapi juga dengan siapa yang tidak Anda kenal, jika perlu untuk mengalamatkan kepada orang ini dengan permintaan atau pertanyaan apa pun. Aturan-aturan komunikasi dan norma-norma etiket tertentu tidak hanya ada dalam kaitannya dengan bentuk-bentuk ucapan, tetapi juga pada kondisi-kondisi yang lebih tepat untuk menggunakan bentuk ini atau itu.
Biasanya diterima lebih dulu:
- pria - wanita;
- lebih muda - senior;
- wanita yang lebih muda adalah yang tertua, dan juga pria yang lebih tua;
- karyawan pangkat junior - karyawan senior;
- terlambat menunggu;
- orang yang memasuki ruangan sudah ada;
- orang yang lewat berdiri;
- lewat - menyalip.
Dalam kondisi yang sama, salam pertama dari orang yang lebih sopan.
Seorang wanita memasuki ruangan dengan para tamu yang telah berkumpul di sana, pertama-tama harus disambut oleh mereka yang hadir, tanpa menunggu para pria untuk menyambutnya. Sementara itu, pria tidak harus menunggu wanita untuk menyambut mereka dan menyapa mereka. Akan lebih baik jika para pria itu sendiri akan bangkit dan bertemu dengannya.
Jika seseorang memasuki ruangan di mana para tamu diundang oleh tuan rumah, Anda harus menyapa semua tamu sekaligus atau dengan masing-masing dari mereka yang hadir secara individual. Mendekati meja, seseorang harus menyapa mereka yang hadir dan lagi menyambut setiap tetangga di atas meja, duduk di tempatnya. Dalam hal ini, baik dalam kasus pertama, dan yang kedua, tidak perlu memberikan bantuan.
Menggoreng seorang wanita, serta dengan senior di posisi atau usia, seorang pria yang duduk tentu harus berdiri. Jika dia menyapa orang yang lewat dengan siapa mereka tidak akan berbicara, seorang pria tidak bisa bangun, tetapi hanya berdiri.
Pada resepsi formal, pertama-tama sambut tuan rumah atau nyonya rumah, lalu wanita, pertama yang lebih tua, lalu yang muda; setelah - pria yang lebih tua, dan hanya kemudian sisa para tamu. Tuan rumah dan nyonya rumah harus berjabat tangan dengan semua tamu yang diundang ke rumah mereka.
Jika ada pasangan yang sudah menikah di resepsi, maka para wanita itu saling menyapa satu sama lain terlebih dahulu, lalu pria-pria itu menyapa mereka, dan kemudian orang-orang itu saling menyapa.
Seorang wanita yang pergi ke perusahaan pria pertama-tama menyambut seorang wanita berjalan atau berdiri sendirian. Jika Anda berdiri dengan seseorang dan teman Anda menyapa seseorang yang tidak Anda kenal, Anda harus menyapa dia juga. Jika Anda bertemu dengan seorang teman di perusahaan orang asing, Anda harus menyapa mereka berdua. Juga perlu untuk menyambut semua orang di grup yang cocok untuk Anda.
Presentasi.
Ada sejumlah aturan komunikasi sopan, yang harus diikuti ketika membuat kenalan dan presentasi. Seorang lelaki, tidak peduli usia dan posisi apa, selalu menjadi yang pertama muncul bagi seorang wanita. Wanita yang lebih tua (dan juga posisi resmi) harus diperkenalkan kepada wanita dan pria yang lebih muda, orang yang akrab - kurang akrab (asalkan mereka dari jenis kelamin dan usia yang sama). Jika dua orang memiliki posisi yang sama, maka yang lebih muda harus diperkenalkan kepada yang lebih tua, bawahan ke atasan, jika orang itu adalah satu, maka dia disajikan kepada pasangan atau seluruh kelompok, kepada masyarakat, wanita itu juga harus yang pertama diwakili kepada pasangan. Dalam hal ini, Anda harus terlebih dahulu menyebutkan nama orang yang diwakili. Anda tidak bisa hanya membawa orang satu sama lain dan berkata: "Bertemu". Tidak sopan untuk memaksa orang menyebut diri mereka sendiri.
Jika seorang pria duduk saat dia disajikan, dia harus berdiri. Seorang wanita tidak harus bangun, kecuali saat-saat ketika dia diwakili oleh wanita tertua (atau posisi). Setelah bertemu orang-orang harus bertukar salam atau, lebih mungkin, jabat tangan. Yang pertama menjangkau adalah orang yang mereka sajikan. Sajikan sepasang jari atau ujung mereka alih-alih tangan tanpa batas. Jika seorang wanita atau seorang senior dalam pangkat atau usia tidak memberikan bantuan, Anda perlu membungkuk sedikit.
Melakukan percakapan.
Nada percakapan harus diatur benar-benar alami, terus menerus, halus, tapi, tidak, teliti dan main-main, itu berarti bahwa Anda perlu memiliki pengetahuan, tetapi tidak bertele-tele, ceria, tetapi Anda tidak boleh membuat keributan, Anda harus sopan, tetapi Anda tidak bisa melebih-lebihkan kesopanan .
Dalam "masyarakat tinggi" etika komunikasi memungkinkan Anda berbicara tentang segala sesuatu, tetapi Anda tidak bisa masuk jauh ke dalam apa pun. Ketika berbicara, segala macam kontroversi serius harus dihindari, terutama dengan pembicaraan tentang agama dan politik.
Kondisi yang sama pentingnya bagi orang yang dibesarkan dan sopan adalah kemampuan untuk mendengarkan. Jika Anda akan dapat mendengarkan dengan seksama cerita tanpa mengganggu narator, dapat menunjukkan minat Anda di tempat dengan pertanyaan, seperti: "Dan apa yang terjadi selanjutnya? "," Luar biasa! Bagaimana ini bisa terjadi? "," Dan bagaimana Anda mengatasi hal ini? ", Maka akan menyenangkan bagi siapa pun untuk berbicara dengan Anda.
Jangan mencoba untuk menekan lawan bicaramu dengan pengetahuan. Tidak ada yang ingin merasa lebih bodoh dari yang lain. Tetapi jika Anda tidak tahu sesuatu, jangan ragu untuk membicarakannya. Kebanyakan orang suka membicarakan sesuatu yang lawan bicara mereka tidak tahu.
Dalam masyarakat Anda tidak dapat mulai berbicara tentang diri Anda sendiri sampai Anda secara khusus diminta untuk melakukannya. Tetapi bahkan dalam situasi ini, Anda harus sederhana, jangan melebih-lebihkan diri dan kemampuan Anda.
Anda seharusnya tidak berbicara pada jarak yang sangat jauh, ini menarik perhatian orang-orang di sekitar Anda, tetapi Anda seharusnya tidak berbicara "dekat".