Bagaimana cara menyelesaikan situasi yang disengketakan di tempat kerja?
Di tempat kerja diperbolehkan untuk berdebat hanya pada subjek yang bekerja, dan bukan pada bagaimana bibir rekan Anda atau apa yang ia kenakan, dengan siapa ia bertemu. Kehidupan pribadi karyawan tidak boleh didiskusikan.
Tetapi jika pertanyaannya menyangkut peningkatan gaji atau organisasi proses kerja, Anda dapat berbicara dalam ukuran penuh. Nakosstavaniyah bukan tanpa isu kontroversial. Tetapi untuk mengganggu pembicara, bahkan jika Anda tampaknya dipertanyakan dalam pidatonya, itu tidak layak. Biarkan dia selesai dan kemudian jawab pertanyaannya. Setelah itu Anda dapat bergabung dengan diskusi. Tetapi Anda hanya perlu menyentuh subjek diskusi dan tidak ada karakteristik pribadi dari rekan kerja. Frasa "Anda memiliki sedikit pengalaman," "Anda tidak memiliki pendidikan" dalam perselisihan tidak bisa dijadikan argumen. Bahkan seorang rekan yang tidak berpengalaman dapat menawarkan solusi yang brilian untuk masalah ini. Setiap proposal yang efektif membutuhkan kritik yang membangun dan menyeluruh, yang tidak boleh merendahkan penulis, untuk menambah titik lemah dalam teori dan menemukan cara yang benar untuk memperbaikinya.
Saat membuat komentar, berdebat, maka cobalah untuk mengikuti aturan berikut:
Mengkritik apa yang dikatakan saat ini. Jangan ingat kesalahan produksi sebelumnya dari pembicara.
Mulailah pidato Anda dan akhiri dengan pujian. Setelah semua, ada sesuatu yang positif dalam subjek yang sedang dibahas (sehingga seorang rekan ingin memperbaiki situasi).
Diskusikan tindakan atau hasil, tetapi bukan kepribadian rekan kerja. Ekspresi seperti "Anda melakukan semua yang salah," "Anda selalu begitu, tidak ada yang terjadi" argumen Anda tidak akan menghiasi.
Ketika Anda memutuskan masalah yang diperdebatkan, maka sarankan cara untuk memecahkan masalah. Tetapi tentukan dengan jelas apa sebenarnya dan bagaimana cara memperbaikinya.
Jika Anda adalah objek serangan kritis, sebaiknya Anda menahan diri. Dengan tenang dan hati-hati dengan wajah ramah, dengarkan lawan, jangan memotongnya dan jangan mencoba untuk membenarkan dirinya. Di akhir percakapan, terima kasih padanya. Lagi pula, tidak selalu kecaman yang sama dibuat dengan kebencian.
Tetapi sebagian Anda mungkin harus menyentuh pertanyaan pribadi. Misalnya, atasan Anda tidak menyukai lemari pakaian Anda. Tetapi jika itu sesuai dengan aturan berpakaian perusahaan, maka tidak mungkin ada item diskusi tentang rampasan. Tanyakan kepada bos jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik dan jika demikian, maka seberapa relevan Anda untuk berpakaian.
Argumen dalam perselisihan keluarga
Kejuaraan dalam orang yang berselisih tidak akan pernah memaafkan. Bagaimanapun, kata terakhir harus tetap baginya. Dan bahkan jika Anda seribu kali benar, ia tidak akan mengakui kemenangan Anda. Untuk membujuk suaminya agar memberikan pendapat yang tepat untuk Anda, jangan membantahnya sama sekali. Buat saja dia merasa bahwa pendapatmu adalah miliknya. Katakanlah Anda ingin membelanjakan premi seorang suami pada pengolah makanan, dan dia ada di pancing. Logika keyakinan Anda harus sebagai berikut: "Sayang, saya ingin menghabiskan lebih banyak waktu dengan Anda, dan pada saat yang sama punya waktu untuk memasak makanan Anda yang lezat." Bagaimana menurut Anda ini bisa dilakukan? "Metode ini merupakan tugas maskulin. petunjuk seperti: "Sayang, aku sangat lelah memasak."
Ada pilihan lain. Penting untuk mengajukan pertanyaan sehingga orang itu akan setuju dengan mereka. Misalnya: "Apakah Anda menyukai kue perusahaan saya?" "Apakah Anda ingin saya memasaknya lebih sering?" "Apakah Anda ingin saya memasak lebih cepat dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan Anda?" - "Ya, tentu saja." - "Bisakah saya membeli mesin penuai gabungan?" Akan sulit baginya untuk menjawab pertanyaan terakhir "tidak." Logika dari jawaban sebelumnya membuatnya menjawab positif.
Penerimaan semacam itu akan berhasil dan dalam pertempuran kontroversial dengan orang tua, mereka selalu benar dan tahu lebih baik bagaimana cara hidup.
Tentu saja, menyelesaikan perselisihan tanpa pertengkaran dengan teman lebih mudah dan lebih mudah, Anda berada di usia yang sama, Anda saling memahami satu sama lain dengan lebih baik. Tetapi jika dalam diskusi Anda Anda ingin mengacau: "Apa yang Anda pahami dalam sastra (mode, bioskop)" -berpikir: Apakah menyenangkan jika Anda mendengar pernyataan semacam itu dan akankah Anda menganggap ini sebagai bukti kebenaran yang berat?
Seruan-seruan "Anda melakukan omong kosong total! Anda gila!" Hanya tidak dapat diterima dalam perselisihan dengan orang-orang di sekitar kita, frasa-frasa ini tidak akan memberi Anda kredibilitas, tetapi suasananya akan memanas dan pengabaian Anda terhadap lawan bicaranya akan ditekankan.
Penyelesaian Sengketa oleh Anak-Anak
Ingat bagaimana rasanya disakiti ketika orang tua Anda tidak mendengarkan pendapat Anda, dan semuanya diputuskan untuk Anda. Pada saat yang sama, mereka menyinggung fakta bahwa Anda cukup istimewa, Anda tidak mengerti apa-apa. Tetapi anak-anak sering menyadari lebih daripada yang mereka lakukan, dan tentu saja memiliki hak, setidaknya, untuk didengar.
Tidak masalah, putranya memiliki seorang putri dan berapa usia anak Anda, jika ia membutuhkan perhatian, pergi menemuinya. Dengarkan saran dan argumennya, tetapi tanpa senyuman yang memanjakan, jangan menyela di tengah kalimat dan berikan komentar Anda sampai akhir. Kemudian Anda dapat bertanya lagi jika Anda memiliki keraguan, dan hanya kemudian menyatakan pendapat Anda sendiri tentang masalah yang sedang dibahas.
Dengan seorang anak Anda perlu berbicara dengan pijakan yang sama. Tidak ada topik seperti itu yang "masih kecil". Mungkin saja ketika Anda memutuskan bahwa anak Anda terlalu tua untuk masalah yang sedang dibahas, itu mungkin sudah terlambat baginya. Diskusikan pertanyaan dengan anak dengan keseriusan, Jelaskan esensi fakta, bantulah pendapat Anda dan hormati sudut pandangnya.
Dengan contoh, tanpa mengherankan dan lembut, Anda mengajari anak untuk melakukan perselisihan dengan benar dan sopan - jangan disalahkan, jangan menyela dan dengarkan dengan penuh perhatian kepada orang-orang di sekitar kita.
Jika Anda memiliki perselisihan tentang perilaku lalai, maka jangan lupakan aturan kritik konstruktif. Anda hanya bisa mendiskusikan suatu tindakan nyata dan tidak mengingat dosa-dosa masa lalu. Bicaralah tentang karakter, bukan kualitas pribadi anak, seperti: "Kamu adalah seorang loafer, seorang yang malas." Katakanlah lebih baik: "Kamu belum belajar puisi dan menerima deuce yang pantas."
Selalu temukan sesuatu untuk memuji anak itu. Bantu dia untuk memecahkan dan memperbaiki situasi yang sulit. Cobalah untuk mengarahkan energi berlebih ke arah yang benar dan damai.
Jadi, semua masalah kantor, sengketa rumah, seperti yang kita lihat, dapat diselesaikan tanpa pertengkaran dengan orang-orang di sekitar kita.