Etiket dan sengketa, jenis sengketa, teknik manajemen sengketa

Kita sering harus mempertahankan sudut pandang kita, kadang-kadang tumbuh menjadi perselisihan. Sejak kecil kami diajarkan untuk tidak berdebat dengan para tetua, tidak berdebat dengan kerabat, dan kemudian tidak berdebat dengan pihak berwenang. Tetapi apakah sengketa itu seburuk itu? Haruskah kita menghindarinya jika ini bisa mengarah pada solusi? Untuk memastikan bahwa upaya Anda untuk mencapai kebenaran tidak mengubah perselisihan menjadi pertengkaran, Anda perlu memiliki beberapa keterampilan dan pengetahuan. Untuk ini, Anda perlu mengetahui teknik sengketa.

Kesiapan

Sengketa dapat timbul dari awal, dan dapat diharapkan bahkan direncanakan. Jika Anda tahu bahwa di rumah atau di tempat kerja situasi ambigu sedang berkembang, lebih baik bersiap-siap untuk perselisihan. Pikirkan posisi Anda, kumpulkan fakta, siapkan argumen meyakinkan yang akan membantu Anda mempertahankan posisi Anda dengan jujur. Penting untuk tidak hanya tetap pada biaya yang tepat, tetapi juga untuk membuktikan kepada lawan bahwa argumen Anda logis.

Kesabaran

Jika Anda terlibat dalam perselisihan, wajar saja jika lawan Anda akan memiliki sudut pandang yang berbeda. Jangan kesal karena ini. Kesempatan untuk memenangkan sengketa biasanya tinggi di antara mereka yang mengakui orang lain untuk hak untuk tidak setuju. Inti dari perselisihan adalah untuk menyetujui dan memastikan kebenaran lawan Anda.

Ketelitian

Sengketa ini kontroversial, sering kali dalam panas Anda dapat mendengar pernyataan yang cukup keras. Harap dicatat, semakin benar perilaku Anda, semakin besar keuntungan yang Anda miliki. Dalam konflik apa pun, orang yang lebih terpikat oleh emosi kalah. Jangan biarkan diri Anda menghina, tidak peduli betapa Anda menginginkannya.

Kompromi

Tidak selalu mungkin untuk menerima pandangan orang lain tentang suatu masalah tertentu. Tetapi jika resolusi situasi diperlukan, maka yang terbaik adalah siap berkompromi - seringkali ini adalah satu-satunya kesempatan untuk keluar dari perselisihan dengan kerugian minimal. Jika Anda siap mengorbankan sesuatu demi kebaikan bersama, dengan berani menawarkan solusi alternatif, pada akhirnya Anda tidak akan kalah.

Hambatan

Seringkali kita tidak bisa merasakan kedudukan yang sama dengan lawan, karena kita terhambat oleh banyak motif psikologis. Situasi konflik apa pun membuat kita terpuruk dari kebiasaan itu, banyak yang benar-benar takut pada lawan bicaranya. Jangan samakan diri Anda dengan fakta bahwa ia memiliki kelebihan besar dibanding Anda, bahwa ia lebih kuat atau memiliki lebih banyak peluang. Jika tidak, Anda akan kehilangan argumen sebelum dimulai. Teknik perselisihan mengandaikan sikap tenang terhadap masalah dan lawan.

Keluar

Terkadang berguna untuk melihat situasi dari luar. Teknik berdebat yang benar adalah ketika Anda tidak dapat mengambil sesuatu terlalu serius. Mundur, Anda akan dapat melihat kesalahan dan kesalahan lawan Anda, yang akan memungkinkan Anda mempertahankan sudut pandang Anda sebagai hasilnya.

Argumen

Penting bahwa dalam perselisihan setiap kata dan posisi Anda harus dibenarkan, jika tidak, risiko peralihan ke identitas dan kehilangan sangat besar. Anda seharusnya tidak menakut-nakuti atau mempermalukan lawan Anda, tetapi meyakinkan dia. Ini berarti bahwa sudut pandang Anda harus dibenarkan secara logis oleh fakta yang keras kepala, dan bukan oleh spekulasi Anda sendiri. Sukses dalam debat ini ditujukan kepada mereka yang argumennya sulit untuk ditantang.

Hasil

Dalam perselisihan apa pun, itu masuk akal. Lebih baik jika pencapaian beberapa hasil dan kesepakatan. Jika Anda memulai perselisihan hanya untuk melepaskan uap, ganti rugi seseorang, maka tidak ada manfaat dari tindakan semacam itu tidak akan terjadi. Cobalah untuk mempengaruhi jalannya diskusi, arahkan ke saluran yang konstruktif. Jika argumen berakhir dengan sesuatu yang berbobot, dan bukan hanya suasana hati yang buruk untuk setiap pesertanya, maka itu dapat disebut berguna jika kebenaran ditemukan selama perselisihan.

Teknik perselisihan diperlukan untuk semua. Bahkan jika Anda jauh dari posisi pemimpin, ini tidak berarti Anda tidak akan pernah harus membela pandangan Anda. Tetapi perlu untuk dapat berdebat, jika tidak maka akan menjadi pertengkaran dangkal. Lebih bijak daripada lawan Anda, ikuti semua petunjuk, maka akan lebih mudah untuk memenangkan argumen.