Kebenaran yang mengerikan
Kami tahu bahwa mereka tidak ideal. Yang satu malas, yang kedua lalai, pelupa, tidak akurat, pemarah, bakat ketiga menggabungkan semua kualitas ini. Tetapi jauh di lubuk hati, masing-masing dari kita yakin bahwa dia adalah yang terbaik. Sebuah kemalasan atau kelupaan - kelucuan yang lucu, bisa dikatakan, kismis karakter biskuit biskuit gembur. Kami dengan mudah mengakui pada diri sendiri bahwa sulit bagi kami untuk berkonsentrasi pada pekerjaan, "tetapi layak bagi bos untuk menyatakan kurangnya perhatian kami, kehilangan nafsu makan, tidur dan keinginan untuk datang ke kantor pada pukul 10. "Ketika kami berbicara tentang minus kami dengan keras, di hati kami terus percaya bahwa mereka tidak signifikan kecil, dan dibandingkan dengan rekan kerja kami adalah profesional yang brilian. Oleh karena itu, ketika orang lain menunjukkan kekurangan ini, kami sangat terkejut dan tersinggung, "jelas psikolog Irina Romanova. Dan kesimpulan apa yang kita tarik? Kami diperlakukan dengan buruk! Terutama karena itu bijaksana untuk membuat pernyataan unit yang mampu. Apapun kritiknya - layak atau tidak, tampaknya menghina, tidak bijaksana, kasar. Sangat sering kita berpikir bahwa pengamatan yang adil hanya menyamarkan ketidaksukaan kritikus, membentuk apa yang disebut sandwich: dari atas dan bawah - konon hanya kata-kata, dan di dalam - potongan yang bisa diracuni. Dan itulah mengapa seseorang secara naluriah menghindari dan secara agresif tidak menerima makanan cepat saji ini.
Dari samping
Reaksi pertama dalam menanggapi komentar negatif adalah keinginan akut untuk tersinggung dan pergi. Atau katakan sesuatu yang tidak menyenangkan sebagai balasannya. Tetapi tidak satu pun atau yang lainnya bukanlah pilihan yang baik. Maka Anda harus khawatir bukan hanya karena kritik, tetapi juga karena kata-kata dan perbuatan Anda sendiri yang gegabah. Untuk melihat jarak tanpa emosi yang tidak perlu, psikolog menyarankan untuk belajar melihat situasi dari samping. Ketika kita melihat apa yang terjadi dengan mata kepala kita sendiri, kita tidak memperhatikan apa pun kecuali orang yang mengucapkan kata-kata kasar. Tetapi jika Anda mencoba untuk memasuki peran pengamat, Anda dapat melihat lebih banyak lagi. Pertama-tama, Anda perlu mengambil napas dalam-dalam dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan: "Apa yang saya lihat sekarang?" Ini akan memungkinkan untuk abstrak dari emosi dan tidak ketinggalan komentar yang dapat Anda setujui.
Secara khusus
Sangat sering, ketika kita dikritik, kita tidak mendengar hal-hal konkret, tetapi tuduhan umum. Kami diberi tahu "Anda membuat kesalahan," kami mendengar "Anda tidak berbakat," Anda mengatakan "Anda dapat melakukannya dengan lebih baik", kami mendengar "Anda adalah seorang pembuat pot." Adalah aneh bagi seorang pria untuk melebih-lebihkan skala masalah. Jika kita mengkritik pekerjaan kita, terutama yang di dalamnya, tampaknya bagi kita, kita telah menempatkan jiwa kita, itu menjadi bencana nyata. Namun pada kenyataannya, yang paling sering mengutuk bukanlah pandangan kita tentang dunia secara keseluruhan, tetapi beberapa tindakan individu, kesalahan yang dapat sepenuhnya dikoreksi. "Sangat penting untuk memisahkan kritik terhadap tindakan dari kritik terhadap individu. Jika mereka berkata: pai itu tidak enak, itu berarti bahwa kue tertentu yang sedang dikritik, yang kali ini gagal. Bukan keahlian kuliner kami dan terutama kami. Kepala sekolah menyatakan ketidakpuasannya dengan pengetahuan bahasa Inggris Anda? Dia tidak berarti bahwa Anda "belajar dengan sia-sia di institut dan secara umum - karyawan biasa-biasa saja". Dia hanya mengatakan bahwa Anda perlu mengisi kosakata Anda dan melatih pelafalan Anda. Dan tidak lebih dari itu.
Seperti dari dinding
Dan itu terjadi bahwa kritik itu jelas tidak adil dan ofensif. Misalnya, Anda duduk di malam hari pada proyek baru dan sudah melupakan apa akhir pekan yang penuh. Tetapi pelanggan, karena karakter buruk atau hanya suasana hati yang buruk, mengkritik pekerjaan Anda dalam debu, tanpa menjelaskan dengan jelas apa yang tidak dia sukai. Atau argumen-argumen itu terlalu mengada-ada sehingga bahkan lucu. Hanya Anda saat ini tidak sampai tertawa - tersinggung sampai menangis. Penting untuk memberi tahu pelaku - semua yang ingin dia sampaikan kepada Anda, Anda dengar dan pelajari. Ya, kata mereka, Ivan Ivanovich, saya mengerti Anda, saya akan mempertimbangkan, saya akan mengoreksi diri sendiri. Jadi cara termudah untuk menghentikan percakapan dan melindungi diri Anda dari badai kecaman lain. Komentar yang tidak adil paling sering mengatakan bahwa kritikus tidak dalam semangat dan mencoba untuk memperbaiki suasana hati dengan merusak suasana positif dari yang lain. Jangan beri dia kesempatan! Dan jika persetujuan Anda yang tenang tidak membantu, dan tuduhan itu tidak akan berhenti, bayangkan: kata-kata kasar memantul dari Anda - seperti bola dari dinding. Dalam psikologi, ada metode perlindungan seperti itu: Anda perlu membayangkan bahwa dinding tak terlihat muncul di sekitar Anda, melindungi Anda dari agresi eksternal. Dan biarkan mereka mengatakan apa yang mereka inginkan, - itu bukan urusan Anda dan tidak peduli. Diperiksa dalam latihan: sangat sering, tanpa mendapatkan penolakan yang diharapkan, agresor mendingin dan setelah beberapa saat datang dengan permintaan maaf. "Yang paling penting adalah tidak berlaku untuk penilaian diri Anda seluruh jumlah informasi baru tentang diri Anda. Evaluasi diri sendiri adalah urusan Anda sendiri, wilayah di mana pintu masuk ke orang lain dilarang. Ingat: tidak peduli betapa menjengkelkan sebuah pernyataan - itu hanya pendapat orang yang berdiri di depan Anda, bahkan jika ia adalah bosnya.
Pertolongan Pertama
Variasi lain dari reaksi terhadap kritik agresif adalah simpati. Setuju, jika seseorang sedang tidak mood sekarang, maka ada alasan untuk itu. Mungkin beberapa jam yang lalu, dia dengan kejam dihukum oleh pemerintah yang lebih tinggi. Atau, yang juga mungkin, dia hanya cemburu pada bakat Anda. Cuaca buruk, pantulan yang tidak menguntungkan di cermin - Anda tidak pernah tahu apa. "Penyebab tersembunyi kritik yang merendahkan sering merupakan penghinaan terhadap seluruh dunia atau bagian tertentu dari itu. Tetapi hanya Anda tidak ada hubungannya dengan itu, sehingga Anda tidak memiliki alasan untuk khawatir tentang klaim. Pikirkan bahwa pelaku sekarang jauh lebih sulit dari Anda, bersimpati dan biarkan dia pergi dengan damai, "- saran Irina Romanova. Bergantung pada situasinya, seseorang dapat bersimpati dalam diam atau dengan suara keras. Misalnya, jika subordinasi memungkinkan, arahkan ke kritik: "Sepertinya saya agak kesal. Apakah Anda merasa baik? "Ini akan membantunya untuk terganggu dan memikirkan masalahnya sendiri.
Pengganti kata
"Kamu selalu terlambat!" - kata seorang rekan, "kamu selalu lupa segalanya," kata kepala suku yang tegas, "kamu telah mengacaukan semuanya lagi," kata klien. Setelah kata-kata ini, Anda bisa menaburkan kepala Anda dengan abu dan mengakui bahwa Anda pecundang yang tidak beruntung. Tetapi lebih baik menerjemahkan kata-kata yang didengar menjadi saluran yang konstruktif. "Jangan biarkan kritik menyamaratakan dan membesar-besarkan. Anda sebenarnya tidak kehilangan dokumen setiap hari, dan itu konkret kemarin salinan kontrak di suatu tempat telah hilang. Atau, misalnya, Anda tidak "selalu lupa", tetapi hari ini Anda menghasilkan uang dan tidak mengucapkan selamat ulang tahun pasangan pada hari ulang tahun perusahaan Anda. Selain itu, psikolog mengingat bahwa dalam frasa apa pun Anda dapat menemukan makna kedua. Artinya, Anda dapat dengan aman mencari pernyataan pujian kritis di alamat Anda. Misalnya, jika mereka mengatakan: "Anda terlalu banyak bicara", ini dapat diterjemahkan sebagai "ya, saya suka bergaul, ramah, saya memiliki kemampuan berpidato yang baik." Dilaporkan bahwa "bekerja dengan kecepatan seekor kura-kura" - berpikir: "Saya pelari maraton hardy terkutuk, saya melakukan segalanya dengan hati nurani".
Teks Langsung
Dan kadang-kadang kritik seperti lalat impor. Misalnya, Anda memiliki kebiasaan untuk selalu mengayunkan rambut di jari Anda ketika Anda memikirkannya. Atau apakah Anda suka jika ada secangkir kopi dan vas dengan biskuit di dekat komputer. Tidak dilarang, tidak ada aturan perusahaan, atau aturan kesopanan. Namun perlu dalam tim ada seseorang yang memberikan kesenangan secara teratur dan keras untuk memberi komentar kepada Anda. "Cara paling sederhana untuk memberitahu lawan bicara secara langsung: Anda memahaminya, tetapi Anda memiliki posisi Anda sendiri, dan Anda tidak akan menolaknya, karena Anda tidak membahayakan siapa pun. Jika kritik itu mengganggu atau tidak menyenangkan, jangan ragu untuk mengatakan hal ini dengan jujur dan meminta Anda untuk memberikan komentar lebih lanjut, "saran Irina Romanova.
Dalam sebuah lelucon
Sangat penting untuk belajar menerima kritik dengan humor. "Anda tidak dapat menemukan bahasa yang sama dengan pelanggan," kata kolega itu setelah lima transaksi selesai, dan yang keenam, sayangnya, tidak terjadi. Berjanjilah untuk mengambil contoh dari seorang kritikus, karena dia adalah "ahli sejati". Jika bos membuat pernyataan, dan lelucon yang sukses dapat disalahartikan sebagai penghinaan. Tapi Anda bisa dan mengolok-olok diri sendiri. Tersenyumlah dan akui: Saya membuat kesalahan dalam laporan itu, karena, "seperti pirang sungguhan, saya menderita kebodohan setahun sekali." Ironisnya diri sendiri tidak akan membiarkan bos marah. Suasana hati yang ceria akan membantu Anda melihat segala sesuatunya lebih mudah, menerima kritik dengan tenang dan bahkan menemukan sesuatu yang bermanfaat di dalamnya.