Karena dia salah berdiri, mengganggu orang lain. Sekali waktu orang harus melakukan hampir tarian ritual di sebuah pertemuan. Sekarang diganti dengan anggukan ringan di kepala (pria juga menyentuh topi dengan tangan mereka) - ini adalah kebiasaan di Eropa. Namun di Timur, mereka saling mengangguk lebih bersemangat, dan di beberapa negara, di Jepang yang sama, mereka juga tunduk. Tapi itulah yang tetap tidak berubah di semua negara - keinginan untuk pertemuan kesehatan, selamat pagi, siang atau malam. Dalam hal ini, ada tata krama. Pria itu menyapa wanita itu, yang lebih muda - orang tua, bawahan - pemimpin. Untuk orang yang tidak dikenal (terutama jika dia lebih tua dari Anda) alamat dengan nama-patronymic. Setelah bertemu di kantor seorang kolega, cukup sopan untuk mengangguk: "Selamat siang", tersenyum sedikit. Dalam pengaturan informal dengan teman, salam seperti "Halo", "Salute" diizinkan.
Yang terlambat adalah yang pertama menyambut para tamu yang sudah berkumpul. Menggoreng lawan bicaranya, lihat ke matanya.
Diterima dengan cara berterima kasih bahkan untuk bantuan kecil, misalnya, ketika Anda disajikan menu di restoran atau membantu memakai mantel. Sayangnya, tidak semua memiliki tata krama yang baik untuk orang-orang yang dibesarkan dengan baik. Sebuah eksperimen yang dilakukan oleh para ahli menunjukkan bahwa penduduk Kiev termasuk yang paling tidak sopan di Eropa. Hanya 60% dari Kiev yang menjaga pintu, dan hanya satu penjual kedua terima kasih atas pembeliannya (di toko-toko kecil "terima kasih" mereka mengatakan lebih jarang - ada tingkat kesopanan dan sopan santun yang baik ini adalah 30%). Pembeli menjawabnya sama. Tapi itu bukan apa-apa yang mereka katakan bahwa kata yang baik untuk kucing itu menyenangkan. Jangan pelit dalam rasa syukur, tetapi di sana dan yang lain akan menyusul!
Untuk hadiah dan membantu Anda dapat berterima kasih lagi - seseorang yang memberikan hadiah atau bantuan kepada Anda, itu akan baik dan bagus. Misalnya, setelah beberapa saat, sebutkan dalam percakapan bahwa Anda benar-benar menyukai syal yang disajikan atau bahwa Anda yakin akan kebenaran nasihat yang diberikan oleh seorang teman.
Kesopanan dan sopan santun yang pantas Anda terima lebih bersyukur daripada "terima kasih" sederhana? Hadir sebagai imbalan hadiah kecil. Mitra bisnis dapat diundang ke restoran. Ingat bahwa ucapan terima kasih harus tepat waktu. Katakanlah, setelah menerima kartu pos untuk liburan, coba jawab dalam waktu dua hari.
Bersikap baik ...
Setiap permintaan Anda, bahkan tidak penting, harus disertai dengan kata-kata "tolong", "Saya meminta Anda", "bersikap baik" dan sopan santun lainnya untuk orang-orang yang dibesarkan dengan baik. Maka Anda tidak mungkin mendapat penolakan. Ada trik kecil: hindari bahasa negatif, misalnya "Bisakah Anda", "Apakah Anda tidak akan begitu baik." Otak manusia jauh lebih senang dengan pernyataan positif: "Bisakah Anda membantu saya?" atau "Tolong bantu saya memilih ...".
Kata-kata ajaib yang sangat diperlukan dan perilaku yang baik dalam situasi di mana Anda harus menebus kesalahan. Namun, sebagai suatu peraturan, hanya permintaan maaf saja tidak cukup - Anda juga perlu menjelaskan alasan tindakan Anda.
Jangan minta maaf melalui pihak ketiga. Betapapun sedapnya tindakan Anda, jadilah berani dan minta maaf secara pribadi. Dan diinginkan untuk melakukan hal ini segera setelah kejadian.
Jika itu adalah kesalahan serius, jangan mencoba, meminta maaf, untuk mengubah semuanya menjadi lelucon, jika tidak ini akan lebih jauh menyinggung teman bicara. Penundaan juga merupakan alasan untuk permintaan maaf, dan ini berlaku tidak hanya untuk pertemuan bisnis, tetapi juga kunjungan.
Lebih baik diam daripada berbicara
Kata-kata yang baik harus sesuai. Dalam beberapa kasus, keheningan benar-benar berubah menjadi emas. Jangan ulangi dirimu sendiri. Anda dapat dan perlu mengucapkan terima kasih atas buket yang disajikan, tetapi tidak selalu mengatakan "terima kasih" untuk setiap pintu yang terbuka - katakan saja satu kali. Keringkasan adalah adik dari bakat. Di tempat kerja, hindari frasa panjang seperti: "Maafkan saya dengan murah hati, jangan Anda berbuat kebaikan." Orang tidak punya waktu untuk mendengarkan mereka.
Tangkap momen ini
Sebelum memusingkan seseorang dengan permintaan atau meminta maaf dan sopan santun, pikirkan apakah nyaman bagi lawan bicaramu untuk mendengarkanmu sekarang. Misalkan, jika dia berbicara di telepon, lebih baik untuk mengambil pena dari mejanya, meminta izin dan berterima kasih hanya dengan gerakan.