Semua tentang komunikasi verbal dan non-verbal

Lebih dari satu kali, berjalan di sepanjang jalan, Anda melihat banyak orang pergi ke suatu tempat di bisnis mereka. Anda tidak melihat perbedaan di antara mereka. Anda penuh keyakinan bahwa Anda tidak tahu jenis kegiatan mereka, pikiran mereka. Anda berpikir bahwa Anda tidak tahu apa yang dibicarakan pria dan wanita ini di pergantian jalan, ini adalah pasangan yang sedang jatuh cinta atau ini adalah percakapan bisnis antara klien dan manajer. Apakah Anda ingin tahu sedikit lebih banyak?

Untuk ini, tidaklah perlu untuk dapat membaca pikiran orang lain, Anda membutuhkan sangat sedikit - sedikit observasi, perhatian, pemahaman orang lain dan sebagian kecil intuisi. Setelah semua, ada ilmu yang akan mengajarkan Anda untuk memahami orang, membaca informasi tentang seseorang dengan ekspresi wajahnya, gaya berjalan, gerakan. Ilmu ini bersifat nonverbal. Dengan bantuannya Anda dapat mempelajari segala sesuatu tentang komunikasi non-verbal.

Jadi, kembali ke yang sudah kita kenal beberapa di pojok. Tatapan pria diarahkan langsung ke mata gadis itu, selama percakapan tangannya terangkat, dengan lembut bergerak ke arah pendamping seolah-olah dari hati, menunjukkan telapak tangan sepenuhnya. Ini menunjukkan bahwa kata-katanya tulus dan benar, dan dia dapat dipercaya. Tubuhnya sedikit miring ke depan, seolah mencoba mendekati gadis itu, dan dia, pada gilirannya, bersandar sedikit ke depan, yang dapat ditafsirkan sebagai kepentingan satu sama lain dalam topik percakapan ini. Kepala gadis itu miring ke samping mengatakan bahwa dia menginginkan sesuatu yang lebih dari sekadar menyenangkan hatinya. Bahunya diturunkan, tangannya tidak tegang. Dia meletakkan satu tangan di tas, yang lain di sepanjang tubuh. Tindakan ini berarti bahwa gadis itu merasa nyaman dengannya, dia tenang dan penuh percaya diri. Dari apa yang kita lihat, kita dapat menyimpulkan bahwa ini tidak lain adalah sepasang kekasih.

Dan jika Anda memperhatikan pasangan yang berjalan ke arah kita, juga seorang pria dan seorang wanita. Seluruh tubuh pria itu mengungkapkan ketidaknyamanan yang dirasakannya - dari bahu yang diangkat secara tidak wajar dan kepala yang menunduk ke bibir yang terkepal rapat. Dia merasa tidak nyaman, pundaknya yang terangkat merupakan indikator ketakutan, dan mulutnya yang terkompresi marah, dan juga bahwa dia tidak dapat mengekspresikan dirinya. Meskipun pidato rekannya tidak terdengar, Anda dapat melihat bagaimana alisnya mengerut dan sudutnya terangkat, dan kerutan muncul di jembatan hidung. Tidak ada keraguan bahwa wanita itu sangat marah. Dia menurunkan, lalu mengangkat tangannya, telapak tangan ke bawah, sehingga menahan masuknya emosi negatif. Semua fakta ini hanya berbicara tentang satu hal - pasangan baru-baru ini bertengkar.

Melihat di kafe, Anda dapat menemukan lebih banyak contoh untuk analisis. Salah satu meja ditempati oleh dua pria. Salah satunya, seorang pria muda, sedang mencoba untuk menjelaskan sesuatu kepada seorang pria setengah baya dengan antusiasme. Pria itu terlihat terkonsentrasi, mendukung pipinya dengan satu kepalan tangan. Tangan kedua yang dia letakkan di atas meja, sedikit menyandarkan seluruh tubuhnya ke depan. Upaya pemuda itu dihargai, kata-katanya kemungkinan besar menarik bagi pendengar.

Dua pria paruh baya dengan pakaian ketat menempati meja lain. Tidak mudah memahami di mana pandangan mereka diarahkan, satu sama lain, atau di sisi. Tetapi cukup jelas bahwa salah satu dari mereka jelas berusaha meninggalkan yang lain dengan bodoh. Perhatikan, menyembunyikan mulutnya, melindungi tangannya, dan seolah-olah tanpa sengaja menggaruk hidungnya dari waktu ke waktu. Semua gerakan ini berarti bahwa pria itu sengaja berbohong. Dan garukan lehernya berbicara tentang rasa tidak aman dan ketakutan. Teman bicaranya duduk, sedikit condong ke belakang, sehingga meningkatkan jarak di antara mereka. Tangan pria itu menopang kepalanya, jari telunjuk ada di pipinya, dan jari kelingkingnya menyentuh bibirnya sedikit. Sikap seperti itu diakui sebagai tanda keraguan, mengungkapkan posisi tidak percaya dalam kaitannya dengan kata-kata lawan bicaranya.

Komunikasi non-verbal adalah bentuk komunikasi tanpa menggunakan ucapan, dengan demikian, yaitu, dengan bantuan gerakan, gerakan, ekspresi wajah, suara emosional, lambaian dan simbol. Pada tindakan seseorang, reaksinya, ekspresi wajah, gaya berjalan, mudah untuk mengumpulkan ide tentang karakternya, cara dia bertindak, dan penilaiannya tentang apa yang terjadi. Kasus-kasus yang diilustrasikan hanya sebagian kecil dari apa yang dapat dipelajari dengan melihat perilaku orang dan setelah mempelajari segala sesuatu tentang komunikasi non-verbal. Jangan lupa tentang perilaku Anda sendiri. Jangan menghindari simbol simpati, tetapi jangan menunjukkan rasa malu dan ketidaktegasan.