Seorang wanita atau seorang pria, dalam keinginan alami untuk menyenangkan orang lain, mencoba untuk membuat kesan yang baik pada orang baru pada pertemuan pertama. Pada saat yang sama, mereka bahkan tidak menduga bahwa kesan mereka terbentuk dalam hitungan detik. Untuk membuat kesan yang tepat pada seseorang, kita diberikan tidak lebih dari 15 detik.
Apa sebenarnya yang perlu dilakukan dalam 15 detik pertama komunikasi untuk mencapai apa yang disebut "aksesi"? "ATURAN TIGA PLUSES" adalah fondasi untuk sukses bergabung dengan teman bicara, yang menyatakan bahwa untuk kontak yang cepat dan efektif, Anda perlu mengetahui dan melakukan tiga tindakan utama.
Tiga plus - SMILE, NAME, dan COMPLEMENT.
SENYUM
Mimikri dan gerakan adalah sarana komunikasi pertama antara ibu dan bayi. Berkat mimikri, pidato kami diberikan keaktifan, pencitraan, kejelasan, dan ekspresif. Mimikri adalah bukti yang lebih dapat dipercaya tentang motif, niat, dan pikiran sejati manusia, bukan kata-katanya, yang bisa dengan mudah berbohong.
Senyum terbuka yang jujur akan selalu mengungkapkan niat baik orang itu dan bersaksi dengan tidak adanya niat jahat rahasia, aspirasi agresif. Senyum secara tidak sadar dirasakan oleh kita sebagai manifestasi kebaikan dan perhatian, kepercayaan dan simpati.
Pernahkah Anda mencoba tersenyum pada seorang pejalan kaki? Kemungkinan besar, seorang pejalan kaki juga akan merespon dengan senyum. Kadang-kadang ada yang lain: sebagai respons terhadap senyuman Anda, seorang pejalan kaki melihat jauh atau jelas bingung. Alasan untuk ini terletak pada ketidaknormalan senyuman Anda, atau dalam masalah dengan jiwa orang ini. Senyum tulus dapat menghangatkan jiwa bahkan orang yang paling matang dan tertutup, senyuman melucuti senjatanya. Senyum adalah manifestasi eksternal dari emosi positif yang dialami. Ini dapat melunakkan pengalaman yang tidak menyenangkan dan memulihkan keseimbangan psikologis. Nyanyikan pujian dari senyuman dan Anda dapat ad infinitum. Tetapi bagaimana membuat dirimu tersenyum, jika hatimu buruk, dan orang-orang di sekitarmu tidak bahagia sama sekali?
Coba temukan dalam penampilan seseorang sesuatu yang menarik, ingin tahu, bahkan mungkin komik.
Jika ini tidak berhasil, berlatihlah dengan diri Anda sendiri. Ambil cermin dan di rumah, di depan cermin cobalah untuk membuat beberapa meringis lucu. Ingat anekdot favorit terakhir dan lagi lihat diri Anda di cermin. Perbedaannya dibandingkan dengan meringis buatan diamati?
Cobalah bermain dengan keluarga atau teman Anda dalam permainan yang oleh sebagian orang disebut "peepers." Peserta dalam permainan (dua) menempati tempat duduk berseberangan dan melihat ke mata musuh, mencoba membuatnya tertawa. Yang kalah adalah yang pertama tertawa. Dimungkinkan untuk mengadakan seluruh turnamen di "peepers".
Smile! Jangan lupa hanya tentang kata-kata Baron Munchausen: "Tertawa memperpanjang hidup bagi mereka yang tertawa, tetapi bagi mereka yang tajam ...".
NAME
Aturan "sukses" kedua dari komunikasi yang berhasil pada kontak pertama adalah NAME. Dampak dari nama yang diucapkan (atau tertulis) pada pembawanya belum sepenuhnya dipahami. Namun, dalam hal apapun, cukup jelas bahwa nama yang diucapkan bertindak pada kedalaman pikiran bawah sadar manusia dan dalam cara yang fantastis mengubah statusnya dalam hitungan sepersekian detik. Bagi siapa pun dari kita, namanya adalah kata termanis yang dia tahu. Kata ini diucapkan puluhan ribu kali oleh bibir ibu yang lembut dan penuh kasih. Oleh karena itu, kita memiliki asosiasi refleks dari sesuatu milik kita, milik kita, ketika nama kita diucapkan. Rasa keterlibatan yang tidak dapat dimengerti membuat kita langsung bereaksi terhadap nama kita, diucapkan oleh siapa pun, kapan pun dan di mana pun.
Sebuah contoh.
Cobalah untuk membandingkan keadaan seseorang yang dirujuk berdasarkan nama dari keadaan orang yang sama, kecuali jika Anda beri nama, misalnya: 1.- Natasha, tunggu ... 2.- Hei! Tunggu ...
Ini cukup untuk menempatkan diri Anda di tempat orang ini dan membayangkan bagaimana mereka berpaling kepada Anda, sehingga Anda dapat dengan jelas merasakan kondisi-kondisi ini.
Kami menanggapi dengan positif nama kami bahkan ketika teman bicara berbicara buruk tentang kami. Ingat "lelucon berjenggot"? Seorang pejalan kaki melewati jalan yang sibuk di tempat yang salah. Tentang dia, mobil yang chic berhenti. Dari jendela mobil kepala "Rusia baru" itu keluar dan berkata dengan kesal: "Dan untukmu, kambing, di sana lorong itu dibangun !!!". Pejalan kaki, kembali ke rumah, mengatakan: "Dan ini" Rusia baru ", ternyata, adalah orang baik - yang berhenti hari ini, berpaling kepada saya untuk" Anda ", dan bahkan tahu nama saya" Kozlov "dari suatu tempat !!!"
Namanya adalah simbol kepentingan seseorang, tanda identitas kepribadiannya. Mari kita ingat ini ketika kita berkomunikasi.
SELESAI
Dalam psikologi dan pujian termasuk kategori "membelai." Anda melakukan "gerakan menyenangkan" kepada lawan bicaranya, yang secara tidak sadar dia harus menanggapi dengan cara yang sama seperti "membayar utang." Apakah "belaian" Anda diterima - itu tergantung pada keadaan (tempat, waktu, konteks, sifat "membelai"). Adalah tepat atau tidak tepat untuk "membelai", seperti yang Anda pahami, hanya bergantung pada Anda secara pribadi, yaitu pada kemampuan Anda untuk memilih tempat, posisi, momen, bentuk pujian, alasan. Semua ini, pada gilirannya, akan sangat tergantung pada pengamatan Anda, sumber daya, keleluasaan dan kesiapan.
Pada pandangan pertama, selalu tampak bagi kita bahwa tidak ada yang lebih mudah daripada memuji lawan bicaranya. Tapi hanya setelah mengucapkan pujian dan melihat satu menit kemarahan, kebingungan, rasa malu, kecanggungan atau dinding ketidakpedulian, kita mulai merasa bahwa kita telah melakukan sesuatu yang salah ... Kami melihat bahwa kami membuat beberapa kesalahan, dan jalan menuju hati lawan bicara bagi kita sekarang tertutup. Paling sering kita membuat kesalahan berikut:
1. Kami memberikan pujian langsung kepada orang yang tidak dikenal atau tidak dikenal.
Bayangkan orang asing di jalan berkata kepada Anda: "Oh, betapa menariknya kamu!" atau "Girl, kamu sangat cantik!".
Pujian, kata di dahi mengecilkan, memberi kesaksian kepada yang tidak sopan dan tidak sopan. Dalam lubuk hatinya, ia bahkan mungkin menyukai orang yang dituju, tetapi karena mata norma sosial yang serba melihat, penerima hanya menolak Anda di depan umum. Kontak lebih lanjut tampaknya tidak mungkin, jadi pujian ini hanya cocok untuk orang terkenal. Dalam hal ini, akan sulit bahkan melebih-lebihkannya dengan julukan.
2. Kami membuat pujian secara artifisial, tidak masuk akal, karena "kita perlu membuat pujian dengan segala cara."
Tidak masalah apa yang Anda katakan pada saat yang bersamaan. Si teman bicara dengan pikiran bawah sadarnya akan segera merasakan seluruh kepalsuan dari apa yang terjadi, dan jika tidak ada kepercayaan, maka tidak ada kontak lebih lanjut. Pujian seperti itu akan dianggap sebagai ejekan.
3. Kami membuat pujian sebelum waktunya, tanpa bergantung pada realitas dan keadaan lawan bicaranya.
Ketika keinginan untuk membuat pujian berubah menjadi obsesi, hampir sepenuhnya kehilangan kendali atas situasi. Kami tidak lagi melihat sinyal yang jelas: seseorang khawatir atau terburu-buru, atau takut, atau terbawa oleh pekerjaan yang menarik (dan karenanya penting baginya).
Terlepas dari segalanya, kami "memaksakan" masyarakat ini pada masyarakat kami, komunikasi kami, "lelucon datar" kami dan "pujian primitif." Dalam situasi ini, kita, seolah-olah, membuat pujian untuk diri kita sendiri, dan bukan untuk lawan bicaranya. Sukses dalam situasi ini juga tidak mungkin, karena lawan bicara Anda tidak mungkin menarik minat Anda, serta masalah dan pikiran Anda. Pengecualian hanya dapat dilakukan dengan penggunaan yang terampil dari "situasi lawan bicaranya", yaitu "Bergabung" karena pujian tidak langsung.
Salah satu cara paling efektif "membelai" adalah apa yang disebut "pujian tidak langsung". Ini adalah ketika kita mengekspresikan simpati, pujian, kekaguman bukan tentang dirinya sendiri, tetapi menilai situasi, suasana hati, orang, benda, dan hal-hal lain yang memiliki hubungan langsung atau tidak langsung kepadanya secara positif. Seorang lelaki, melihat seorang gadis menawan yang sedang berjalan-jalan dengan seekor anjing (dari jenis apa pun), berseru dengan kagum, "Oh, anjing apa! Anda bisa bodoh! ... Dan apa yang dia tahu? Dan bagaimana trah ini disebut? Saya ingin hal yang sama ... tetapi tidak ada seorang pun yang berkonsultasi. .. "dan sejenisnya.
Orang itu, yang muncul di kantor direktur perusahaan tertentu, melamun menghembuskan nafas: "Senang sekali kau di sini! Hangat dan nyaman ... dan semua dalam nada, dengan selera." Tentu saja, di perusahaan seperti itu, mungkin menarik untuk bekerja ... " .
Dalam setiap situasi tertentu, pujian baru dapat lahir. Lihatlah di sekitarmu! Setelah semua, dunia di sekitar kita penuh dengan objek yang berbeda (hidup dan mati). Tidak ada barang yang tidak buruk dan tidak bagus. Kesadaran kita ini membuat mereka demikian. Pujilah orang yang ada di mejanya setumpuk majalah, foto, suvenir dan barang-barang lainnya, untuk suasana kreatif di kantor ini. Jangan ragu mengungkapkan kekaguman pada pria yang bersih di kantornya, seperti di ruang operasi, dan tidak ada yang berlebihan untuk dedikasi dan disiplin dalam organisasinya. Jika Anda dengan tulus ingin menemukan yang baik dalam gaya hidup atau karya lawan bicaranya - Anda akan menemukannya. Maka tidak akan ada masalah dengan pujian itu.
Latihan praktis: setelah melihat objek apa saja, cobalah temukan pujian kepada pemiliknya yang mungkin. Tuliskan ide itu di buku catatan khusus di bawah bagian "Pujian tidak langsung kepada pemilik barang-barang di sekitar kita." Cobalah untuk mengumpulkan dua atau tiga ratus catatan semacam itu, dan Anda akan merasakan betapa mudahnya membuat pujian.
Menurut psikolog, salah satu pujian yang paling emosional dan mengesankan adalah apa yang disebut pujian "Minus Plus."
Inti dari pujian ini adalah bahwa Anda, pada awalnya, seolah-olah sedikit mengkritik seseorang untuk hal-hal yang tidak penting. Tegangan bicara, mulai khawatir sedikit tentang kelalaian ini dan kemungkinan Anda akan pergi dengan pendapat Anda. Tetapi pada saat ini Anda mengucapkan pujian, yang seratus kali lebih penting. Teman bicara bersukacita. Pujian seperti itu berlaku untuk seratus persen jika "minus" pertama jauh lebih lemah daripada "plus" kedua. Dampak dijamin dari pujian ini dijelaskan oleh sifat jiwa manusia, mekanisme kerjanya.