Komunikasi yang tidak seimbang adalah tulus untuk kata-kata, terutama itu adalah cara perilaku yang mengungkapkan ketidakpastian batin kita. Bagaimanapun, kata-kata bisa dibodohi, karena siaran itu berada di alam kesadaran kita. Tetapi bahasa tubuh mengacu pada sistem tanda dari alam bawah sadar. Mereka tidak menyerah pada kontrol penuh kesadaran dan dengan demikian mengekspos lawan bicara kita perasaan dan niat kita yang sebenarnya. Inilah mengapa Anda tidak boleh meremehkan pentingnya komunikasi non-verbal.
Untuk mempelajari dasar-dasar bahasa tubuh, kita perlu melihat lebih dekat baik gerak tubuh maupun gerak tubuh orang lain, dan juga belajar mengendalikan dan menjelaskannya. Pengetahuan dasar bahasa non-verbal misterius, yang biasanya diungkapkan oleh perasaan, akan membantu kita dalam hal ini.
Keterbukaan . Manifestasinya ditunjukkan oleh sikap keterbukaan seperti tangan, telapak tangan ke atas, diarahkan ke lawan bicaranya, selalu dikaitkan dengan kebenaran, ketulusan dan transparansi niat; mengangkat bahu; atau melepas jaket Anda selama percakapan. Perhatikan anak-anak, mereka secara terbuka menunjukkan tangan mereka ketika mereka bangga dengan prestasi mereka, dan menyembunyikan tangan mereka di belakang punggung atau di saku mereka ketika mereka bersalah.
Evaluasi. Dapat memanifestasikan dirinya dalam gerakan kutub: dari rencana dan mimpi (ketika orang itu menyandarkan kepalanya dengan tangannya) ke harapan untuk mendapatkan keuntungan bagi diri mereka sendiri (gosok kuat dari telapak tangan). Ini juga merupakan sikap penilaian yang teliti - dagu bersandar di telapak tangan, dan jari telunjuk terentang di sepanjang pipi, yang berarti: "Mari kita lihat apa yang Anda mampu." Sebuah kepala tertunduk berarti memperhatikan topik percakapan dan teman bicara pada khususnya. Jeda untuk membuat keputusan akhir pada masalah tertentu adalah menggaruk dagu dan memanipulasi kacamata (gosok, putar, gnaw pegangan bingkai).
Kebingungan - ditandai dengan napas pendek sebentar-sebentar, bergumam pada dirinya sendiri. Terlintas di dada, tangan tegang menandakan upaya pembelaan diri. Mereka membentuk semacam penghalang yang harus melindungi seseorang dari bahaya potensial atau khayalan - ini adalah tanda bahwa seseorang merasa tidak aman. Upaya asli untuk melindungi adalah membelai leher dengan tangan atau menyesuaikan gaya rambut (pada wanita).
Kontrol diri memanifestasikan dirinya dalam gerakan impulsif dengan kekuatan fisik yang besar, yang mengekspresikan keinginan untuk menguasai kelebihan perasaan dan emosi yang tidak dapat dikendalikan. Ini memanifestasikan dirinya di kepalan tangan di belakang punggung, sebuah gerakan angkat yang kejang dengan satu tangan kepalan tangan atau lengan bawah yang lain, kompresi lengan lengan atau tepi meja. Ini adalah sesuatu yang mirip dengan negara dalam mengantisipasi hasil pemeriksaan penting atau menunggu di pintu dokter gigi.
Gugup adalah karakteristik dari perilaku seseorang yang tidak menyembunyikan kekesalannya dengan topik pembicaraan, penempatannya, atau lawan bicaranya. Dari orang seperti itu Anda dapat mendengar batuk, seperti membersihkan tenggorokan, dan juga memperhatikan upaya untuk mengganggu pembicaraan, yang dimanifestasikan dalam permainan oleh cuping telinga Anda (kesemutan, bergulir) - semacam upaya untuk secara tidak sadar memblokir masukan informasi yang tidak perlu ke telinga Anda. Juga, ketegangan saraf internal (ketidakpastian, ketakutan) dapat diekspresikan oleh gerakan luar jari-jari: bayi mengisap jari, remaja menggerogoti kuku, orang dewasa bermain dengan pena atau pensil.
Kebosanan diungkapkan ketika seseorang mulai menguap, juga menyandarkan kepalanya dengan tangannya, mengetuk dengan kaki atau pena, menggambar secara mekanis di atas kertas, dengan pandangan kosong yang jauh di tempat.
Keunggulan (keuntungan atas lawan bicaranya) sudah bisa dirasakan dengan jabat tangan ucapan - pria yang percaya diri dengan kuat menggoyangkan tangan Anda, sambil memutar sedemikian rupa sehingga tangannya berada di atas. Juga, keunggulan dimanifestasikan di kursi kasual "berlenggak-lenggok", tangan di saku ketika berbicara, menyebabkan tampilan. Tetapi orang yang lemah memberikan tangan untuk menyapa dengan telapak tangan ke atas, dan kadang-kadang untuk mengimbangi rasa kelemahan, orang seperti itu dapat mengambil pose indikatif "tangan di sisi", yang akan memberinya semacam perlawanan. Atau bersandar di atas meja.
Pada keadaan emosi seseorang juga dapat memberi tahu posturnya saat duduk, serta postur saat berjalan. Menyilangkan kaki, menyembunyikannya di bawah kursi berlengan adalah tanda ketidakamanan, seperti halnya duduk di tepi kursi, memegang tas di pangkuan Anda (semacam penghalang antara Anda dan orang lain.) Ketakutan dan ketegangan batin memanifestasikan kompresi berlebihan dengan lengan kursi atau tas tangan. Posisi kanan, bahu yang diluruskan, Ekspresi wajah yang tidak terganggu berarti kontrol diri yang berlebihan, alih-alih duduk "berlenggak-lenggok" di kursi, memanjang atau berbaring di atas kaki masing-masing menunjukkan sikap tidak hormat kepada teman bicara atau hanya didikan yang buruk.
Optimal adalah postur tubuh yang rileks saat duduk: ambil pose yang nyaman, sandarkan bahu di punggung, kaki sedikit miring ke samping atau terus bersama, letakkan tangan di siku kursi atau di lutut, Anda bisa menghubungkan lobus jari-jari Anda.
Dengan berjalan, Anda dapat mengidentifikasi orang yang percaya diri (tubuh yang lurus, kepala terangkat, dagu yang sedikit terangkat); berjalan keras (mengetuk tumitnya) mengeluarkan seseorang yang tidak dihitung dengan orang lain; langkah melompat dan menari mengekspresikan kecerobohan dan keriangan. Postur membungkuk, kepala yang tersembunyi di pundak, menyeret kaki, sebaliknya, menyampaikan kebosanan dan penindasan manusia.
Seseorang hanya memiliki beberapa menit untuk menghasilkan kesan positif pertama, yang biasanya sangat menentukan untuk membentuk pendapat tentang lawan bicaranya yang tidak dikenal.
"Peraturan emas" utama dari percakapan yang bagus:
- Dress sesuai dengan tempat di mana pertemuan akan diadakan: teater tidak memakai jeans, tetapi untuk gaun pertemuan bisnis dengan punggung terbuka.
- Temui teman bicara dengan suasana hati yang baik dan senyum yang menyenangkan.
- Pada jabat tangan bisnis - jangan menekan tangan lawan bicara dengan lesu, juga jangan goyangkan. Penekanan harus tegas dan tetap dalam moderasi.
- Terima postur terbuka: jangan menyilangkan lengan atau kaki, jangan menutupi wajah Anda.
- Jaga kontak mata dengan pasangan Anda, tetapi jangan berlebihan. Selama negosiasi bisnis, orang-orang melihat lawan bicaranya 30-60% dari seluruh percakapan. Kontak yang berpandangan jauh mungkin memberi kesan bahwa Anda tidak tertarik dengan topik pembicaraan, tetapi di lawan bicara itu sendiri.
"Jangan menaikkan suaramu, bahkan ketika kamu gugup." Juga jangan bergumam pada diri sendiri di bawah hidung Anda. Bicara pelan-pelan, dengan jelas mengucapkan kata-kata.
- Tahan gerakan, gesticulation berlebihan memberi kesaksian akan kegelisahan.
- Jangan memberikan suara yang tidak terpisahkan - jangan meregangkan hidung, jangan batuk, jangan meledak dengan tawa.
- Amati prinsip-prinsip keintiman spasial. Setiap orang memiliki batas keintiman batinnya sendiri. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu akrab dengan lawan bicaranya, jangan menepuk punggungnya, jangan memegang tangan Anda dan jangan duduk terlalu dekat.
Cara berbicara juga penting:
- Jika Anda melihat seseorang untuk pertama kalinya - perkenalkan diri Anda. Bicaralah secara ekspresif, agar teman bicara dapat mengingat.
- Menurut situasi, juga pilih cara bicara (timbre suara, volume, intonasi), bahkan kosakata - bagaimanapun kita menggunakan bergantian berbeda di rumah atau selama negosiasi bisnis.
- Hindari kata-kata yang tidak dapat ditulis, kata-kata parasit dan seruan "eee," "well," dan lainnya.
- Jangan fokus hanya pada diri sendiri, jika Anda ingin dihormati - belajar untuk mendengarkan lawan bicaranya.
- Bicaralah dengan orang asing tentang topik netral (hobi, hewan peliharaan, cuaca), agar tidak menindas kesunyian yang menindas. Tidak perlu pada kenalan pertama untuk menanggapi secara emosional tentang bosnya, rekan kerja, teman, atau kerabat.
Ketika Anda memiliki percakapan penting di mana masa depan akan bergantung, cobalah untuk mengingat ilmu sederhana bahasa tubuh dan untuk mempengaruhi lawan bicaranya tidak hanya dengan fakta dan bukti yang meyakinkan, tetapi juga menerapkan cara nonverbal. Isyarat, ekspresi wajah, postur - ini adalah senjata tak terlihat Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan.